Заказ на возврат денег после поломки телефона - возможно ли вернуть деньги вместо замены?

Вопрос №10724149 из г. Екатеринбург
опубликован 04.06.2016, 14:59

Купила телефон на новый год, прошло 3 месяца он сломался отдала в салон написала на возврат денежных средств, прошло 2 мес позвонили и сказали что телефон сделали забирайте. А мы ре банку уже купили другой, т.к они взамен ничего не давали. Есть ли такая возможность вернуть деньги, а не телефон?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104846 отзывов

Имеете право. Если отказывают, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей на основании ст.18 Закона о ЗПП.

04.06.2016, 15:10

Хотелось бы поподробней

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Лунёва Наталья Геннадьевна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 729 отзывов

нет, такой возможности нет. Так как телефон технически сложный товар, то возврат возможет только в случае невозможности его ремонта.

04.06.2016, 15:08

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист из города Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

04.06.2016, 15:14

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста