Вопрос: Как и куда можно пожаловаться на такую работу приставов?

У нас с супругой на двоих имеется должник который нам должен общую сумму в 50 000 руб. Должник проживает в Москве вместе с матерью. Мы с супругой подали оригиналы исполнительных листов судебному приставу в Москве в районе, где проживает должник. Прошёл год, а со стороны судебных приставов никаких действий к должнику не было сделано и даже не оповещали нас письменно. Мы с супругой тогда написали письмо начальнику судебных приставов этого района о том что мы находимся в неведении и не знаем вообще какие меры сделаны к нашему должнику. Через 4 месяца мы получили только ответ на моё имя от заместителя начальника судебных приставов о том что оригиналы исполнительных листов наши потеряны и надо их заново восстанавливать. Один исполнительный лист был получен в Санкт-Петербурге, другой в Москве. Моей супруге надо восстанавливать в Москве исполнительный лист, но для этого нужен такой же ответ (письмо) на её имя от зам. нач.судеб. Приставов. Моя супруга созвонилась с приставом и он обещал прислать такое письмо, но уже прошёл месяц. Я тоже жду уже полтора месяца из Петербурга вышлют ли мне оригинал исполнительного листа или мне придётся его лично получать. Вопрос: Как и куда можно пожаловаться на такую работу приставов? Если вдруг наш должник умрёт (он вич-инфицированный), можем ли мы через суд потребовать с управления судебных приставов этого района материальный ущерб за то что они так плохо работали и они виноваты в том что были утеряны исполнительные листы и было потеряно много времени. Заранее благодарен за ответ.