Touch Bank - обещали бесплатную карту, но сменили условия в течение года. Как решить проблему с долгом?

Вопрос №10753326 из г. Пермь
опубликован 08.06.2016, 07:38

В прошлом году летом оформила бесплатную карту банка Touch Bank (обещали всё бесплатно)... В этом же месяце у меня украли сумку со всеми документами. Я позвонила им сразу и объяснила ситуацию, сказала, чтобы карту заблокировали. Оператор уточнила: " Временно или постоянно? Я сказала: "Постоянно". Через полгода-в феврале приходит смс о долге 350 руб. (карта стала платной, оказывается с января) Снова позвонила и услышала ответ: "Вы ведь могли пользоваться картой онлайн, платите теперь." Каждый месяц они мне шлют смс, что я должна, а сумма долга уже 1750. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Здравствуйте. Смотреть на условия договора.

08.06.2016, 07:39

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Пункт договора 3.18. В случае утери/кражи/изъятия документа, удостоверяющего личность, телефона/SIM-карты с заре-гистрированным номером, возникновения риска несанкционированного использо-

вания (компрометации, возникновения подозрений на утечку информации) Логина, средств

Аутентификации, кода/АСП, зарегистрированного номера, а также в случаях несанкционирован-

ного использования Интернет-банка / Мобильного банка / Устройств самообслуживания, Клиент

обязан незамедлительно (но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведом-

ления о совершенной Операции) уведомить об этом Банк с просьбой о блокировке доступа

к Интернет-банку / Мобильному банку и/или доступа к банковским счетам и кредитам Клиента

посредством Устройств самообслуживания, позвонив в Контактный центр Банка. Что и было сделано!!!

15.06.2016, 08:37

Спросить юриста

ООО "Центральное Юридическое Бюро"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

3.9 2020 отзывов

это же ОТП банк... они любят менять условия . Но это лирика.

Что сейчас делать - к сожалению придется платить, т .к. блокировка карты НЕ ОЗНАЧАЕТ, что вы расторгли договор, и поэтому банк продолжал начислять плату за обслуживание.

15.06.2016, 09:16

Спросить юриста