Проблема со снятием денег с кредитной карты и их возвращением - как решить ситуацию?
Вопрос №10782869
из г. Владивосток
опубликован 11.06.2016, 14:00
опубликован 11.06.2016, 14:00
Без моего согласия сняты деньги с кредитной карты. Мне пришла информация, что теперь баланс уменьшился на сумму снятых денег. Сделала заявление в сбербанке тут же, 30.04.16 г. Мне предложили прийти после праздников для написания заявления. 04.05.16 я написала заявление, указала, чтобы деньги вернули на счет другой карты. А за кредитную карту я (предварительно внесла украденные деньги, чтобы не шли проценты), просила удалить. Сказали в течении 30 дней узнаете результат. Действительно, пришло сообщение, что они готовы деньги вернуть, поскольку я их не снимала. И тут началась история. Ждите 30 дней, чтобы закрыли счет. По истечении 34 дней СМС - счет закрыт. Но деньги перевели на закрытую карту. Еще одно пишу заявление о переводе денег. Жду еще 3 дня, деньги не поступают. Распечатка дает информацию - счет закрыт, и указывают сумму денег, как сумму доступных средств. Как это может быть, счета нет, а деньги есть? В банке опять предложили написать заявление о переводе денег на указанную ранее карту. И теперь неизвестность, когда, наконец переведут деньги на указанную карту. Что делать, подскажите. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.
11.06.2016, 14:12
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 863
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 603
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 122
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 042
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
64
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с закрытием кредитной карты и возвратом денег - Как решить ситуацию и потребовать компенсацию от банка?
Проблема с погашением кредитной карты в ПАО Сбербанк и списание средств с пенсионной карты без согласия
Как закрыть кредитный счет в восточном банке и сколько времени это займет
Проблемы с закрытием кредитного счета - что делать, если банк не выполняет свои обязательства?
Проблема с возвратом средств на новый счет после закрытия кредитной карты - приставы перевели зарплату на карту
Опасность ареста и списания денег после досрочного закрытия кредитной карты и счета
Как вернуть переведенную сумму на неправильный счет в банке Траст Банк?
Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты?
Проблемы с снятием пенсии - Сбербанк продлевает рассмотрение заявления на 30 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут