Проблема со снятием денег с кредитной карты и их возвращением - как решить ситуацию?
Вопрос №10782869
из г. Владивосток
опубликован 11.06.2016, 14:00
опубликован 11.06.2016, 14:00
Без моего согласия сняты деньги с кредитной карты. Мне пришла информация, что теперь баланс уменьшился на сумму снятых денег. Сделала заявление в сбербанке тут же, 30.04.16 г. Мне предложили прийти после праздников для написания заявления. 04.05.16 я написала заявление, указала, чтобы деньги вернули на счет другой карты. А за кредитную карту я (предварительно внесла украденные деньги, чтобы не шли проценты), просила удалить. Сказали в течении 30 дней узнаете результат. Действительно, пришло сообщение, что они готовы деньги вернуть, поскольку я их не снимала. И тут началась история. Ждите 30 дней, чтобы закрыли счет. По истечении 34 дней СМС - счет закрыт. Но деньги перевели на закрытую карту. Еще одно пишу заявление о переводе денег. Жду еще 3 дня, деньги не поступают. Распечатка дает информацию - счет закрыт, и указывают сумму денег, как сумму доступных средств. Как это может быть, счета нет, а деньги есть? В банке опять предложили написать заявление о переводе денег на указанную ранее карту. И теперь неизвестность, когда, наконец переведут деньги на указанную карту. Что делать, подскажите. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.
11.06.2016, 14:12
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 629
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.3
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с закрытием кредитной карты и возвратом денег - Как решить ситуацию и потребовать компенсацию от банка?
Проблема с погашением кредитной карты в ПАО Сбербанк и списание средств с пенсионной карты без согласия
Как закрыть кредитный счет в восточном банке и сколько времени это займет
Проблемы с закрытием кредитного счета - что делать, если банк не выполняет свои обязательства?
Проблема с возвратом средств на новый счет после закрытия кредитной карты - приставы перевели зарплату на карту
Опасность ареста и списания денег после досрочного закрытия кредитной карты и счета
Как вернуть переведенную сумму на неправильный счет в банке Траст Банк?
Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты?
Проблемы с снятием пенсии - Сбербанк продлевает рассмотрение заявления на 30 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут