Проблемы с кредитами в банке Русский стандарт - запрос на отсрочку отклонен, угрозы судебного взыскания – что делать?

Имею несколько кредитов в банке Русский стандарт, на данный момент осталась без работы, просрочка один месяц по кредитам, написала письмо в банк с просьбой об отсрочке, по всем кредитам платила страховку, но как оказалось зря, мало того что они ее не дадут, так и еще звоня грубо разговаривая угрожая, говоря сто будет до судебное взыскание, я платить не отказывалась, но в ответ получаю одну только грубость, в моем случае страховой случай как сказал сотрудник смерть, да,страховой случай. Что мне делать? По поводу до судебного взыскания, имеют ли они право?