Проблема с дверной аркой - магазин не реагирует на заявление покупателя

Вопрос №10844578 из г. Архангельск
опубликован 20.06.2016, 14:04

Мама купила дверную арку (в договоре её ФИО) я присутствовал при покупке, так же оплатили установку мастером от магазина. Мастер при установке выявил брак (не состыковываются детали, арку не установить. Письме но это он не где не отобразил). Я написал заявление в магазин (т.к. мама уехала в деревню) о замене арки или детали. Ответ от магазина не поступал, спустя 31 день я пришел в магазин. Они заявление потеряли и связались со мной еще спустя 4 дня, в итоге 35 дней. Могу ли я потребовать от магазина компенсацию, ели да то сколько. И как требовать писать еще одно заявление в магазин или сразу в суд. В какой срок магазин должен отреагировать на заявления покупателей? Отказываться от арки не желательно (цена хорошая). С уважением, Дмитрий.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33984 отзывa

в 10 дневный срок должны ответ дать по претензии.Можете обратиться в суд.Требуйте возврат денег,неустойку,моральный вред и штраф 50 процентов,ст.17,18 закона о защите прав потребителей

20.06.2016, 14:10

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можете потребовать если есть доказательства отправки заявления.

20.06.2016, 14:08

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дверной аркой - магазин не реагирует на заявление покупателя

Юридические услуги в Архангельск

Похожие вопросы

Конфликт с монтажниками - установка железной двери вызвала споры и оставила заказчика без двери и денег

Мастер испортил дверь при установке. Можно ли взыскать с него ущерб если нет договора, а мастер калымщик?

Что указывать в претензии и какими правами можно воспользоваться?

Проблема с дверью - магазин отказывается от возврата или обмена

Некачественно установили двери никаких договоров не было как теперь я могу привлечь работника к ответственности?

Проблема с заказом входной двери - неправильный цвет и открывание. Возможность требовать замены или возврата денег.

Что делать, если при покупке мебели в упаковке обнаружены бракованные детали, а продавец отказывается нести ответственность?