Как работать ювелирному магазину по 115 закону фз?

Я гражданка Узбекистана, проживаю в Белоруссии, замужем за гражданина Белоруссии есть совместный ребенок, работаю продавец-консультант в ювелирном магазине. Ездили семьей в Узбекистан к моим родителям, транзит через РФ. В 2016 году мне сообщили с миграционной службы, что у меня стоит запрет в РФ. Я не понимаю каким образом у меня запрет, у меня нарушений не было. Писала в письмо ФМС, ответили, что бы я собрала пакет документов., для снятия запрета. Я их все собрала, и заверила. Супруг ездил в Москву, ему сказали бросьте в почтовый ящик, и через неделю позвоните. Супруг так и сделал, мы позвонили, но нам ответили что мы ничем помочь не можем, подавайте в суд. Как нам быть? У меня запрет на 10 лет, это не шутки. Как мне ездить, к родителям. Я стою в консульстве в Москве. Подскажите пожалуйста.