Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с возвратом неисправного телефона из интернет-магазина - что делать?

Вопрос №10907477 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.06.2016, 15:58

Заказала в интернет магазине телефон, по почте получила, но телефон оказался не исправный. Я позвонила в магазин и сказала, что хочу вернуть телефон и как это сделать, мне ответили, что нужно отправить как обычное отправление. Я так и сделала. Теперь посылку из отделения не забирают, а мне говорят, что после получения ими посылки, со мной свяжутся. Посылка хранится в отделении до 12 июля, а после её отправят обратно. Подскажите, что можно сделать в моей ситуации? Деньги мне не вернут я понимаю, но нормальный, т.е. рабочий тлф. я могу получить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кладовая Оксана Александровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 404 отзывa

Можно и деньги вернуть. Надо написать юридически обоснованную претензию. Затем на Ваш выбор имеете право потребовать замену товара либо возврат денег, плюс взыскать штрафные санкции в судебном порядке.

28.06.2016, 16:16

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

28.06.2016, 16:12

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Диденко Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Как написать юридически обоснованную претензию в интернет магазин.

30.06.2016, 15:43

Спросить юриста

Скосарев Игорь Николаевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 29 лет

4.2 728 отзывов

Либо ищите в интернете готовый текст на основе чьего-то личного опыта (бывают люди, выкладывающие на всеобщее обозрение такие документы), либо обратитесь к адвокату в своём городе. Попробуйте обратиться в местный Роспотребнадзор, они тоже могут бесплатно помочь подготовить претензию.

30.06.2016, 18:03

Спросить юриста

Похожие темы:
Хочу вернуть телефон
Интернет магазине
Получение посылки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом неисправного телефона из интернет-магазина - что делать?

Похожие вопросы