Семья из 4 х человек. 3 е человек гр. Казахстана, т.е мать (русская.

Семья из 4 х человек. 3 е человек гр. Казахстана, т.е мать (русская, училась в России, потом переехала в Казахстан), дочь (21 год есть ребенок гр России), сын (15 лет). После пересеченич границы 15.06.16, пошли прописываться и подавать документы на рвп. Им отказали в связи с тем, что они часто пересекают границу и им нужно поехать в Казахстан и прожить там 90 дней, только после этого можно ехать в Россию и подавать документы. Какой закон говорит, что так нужно сделать и если альтернатива, потому что жить в Казахстане негде.