Как обезопасить себя от непостоянных клиентов и не вернуть предоплату за забронированный банкетный зал

Вопрос №10963799 из г. Абакан
опубликован 06.07.2016, 05:37

Заказчик забронировал наш банкетный зал для проведения свадьбы за 2 месяца, а за две недели отказался позвонив нам по телефону, п/о мы брали (10 т.р) и выписали товарный чек, договор мы не заключали, но есть видеозапись наших переговоров с заказчиком. Заказчик требует вернуть п/о (все переговоры по телефону). Мы никого не успели найти на этот день (ведь к свадьбе готовятся заранее, минимум за месяц), как быть ведь мы потеряли прибыль, персонал без работы остался на этот день, аренда тикает. Можно ли на законных основаниях п/о не возвращать и как себя обезопасить от таких вот непостоянных клиентов в дальнейшем. На сегодняшний день осталось три дня до даты, в письменном виде от заказчика отказа от зала, претензий и требований вернуть п/о не поступало. Но по телефону грозит судом в случае отказа от возврата п/о.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Если заказчик подаст в суд, то согласно ст. 782 ГК РФ - 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Вам придется доказать что ваши расходы именно уложились в 10 тыс. рублей.

Другого не дано.

06.07.2016, 07:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте. Имеете право не возвращать предоплату. В будущем составляйте договор и подробно прописывайте в нем, что предоплата не будет возвращена, если клиент Вас не уведомил письменно за 1 месяц, если уведомил к примеру за 2 недели-возвращается 50% предоплаты.

06.07.2016, 05:41

Спросить юриста

Максимович Сергей Леонидович

Юрист из города Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Скорее всего придется решать вопрос в суде согласно ст. 782 ГК РФ - 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Вам придется доказать что ваши расходы именно уложились в 10 тыс. рублей.

06.07.2016, 05:42

Спросить юриста