Как решить проблему с дефектным телефоном после отказа продавца в замене и ремонте - вопросы и возможности
Вопрос №10981066
из г. Краснодар
опубликован 07.07.2016, 23:48
опубликован 07.07.2016, 23:48
Что я могу сделать в этом случае. Я приобрела телефон с дефектом. Дефект был обнаружен по истечению 14 дней после покупки. (Появились шумы и т.д.) Я обратилась в магазин, где приобрела телефон, попросила поменять его на аналогичный, в чем мне было отказано. Продавец сказал, что его нужно отдать в ремонт три раза и только после этого они смогут его поменять. Я отдавала его в ремонт три раза, дефект не был устранен, а поменять его мне отказались. Я написала претензию и попросила расторгнуть договор купли-продажи, мне было отказано. Ссылаясь на ст 23 п.2 закона о защите прав потребителей, мне было сказано что мое первоначальное требование о проведении гарантийного ремонта удовлетворено в полном объеме и поэтому у меня отсутствуют законные основания изменить требования к продавцу. Подскажите, что мне делать, есть ли у меня шанс расторгнуть договор и вернуть деньги. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, основываясь на ст. 18 ЗоЗПП. Обратитесь к юристам очно, Вам помогут.
07.07.2016, 23:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
делайте экспертизу которая подтвердит то что недостаток не устранен и вперед в суд
08.07.2016, 13:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
3
260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон несущественный дефект, можно вернуть деньги?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Купили планшет. В этот же день обнаружили дефект. Как быть подскажите пожалуйста.
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?
«Как поступить, если после проверки качества мобильного телефона он был отремонтирован
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут