Как решить проблему с дефектным телефоном после отказа продавца в замене и ремонте - вопросы и возможности
Вопрос №10981066
из г. Краснодар
опубликован 07.07.2016, 23:48
опубликован 07.07.2016, 23:48
Что я могу сделать в этом случае. Я приобрела телефон с дефектом. Дефект был обнаружен по истечению 14 дней после покупки. (Появились шумы и т.д.) Я обратилась в магазин, где приобрела телефон, попросила поменять его на аналогичный, в чем мне было отказано. Продавец сказал, что его нужно отдать в ремонт три раза и только после этого они смогут его поменять. Я отдавала его в ремонт три раза, дефект не был устранен, а поменять его мне отказались. Я написала претензию и попросила расторгнуть договор купли-продажи, мне было отказано. Ссылаясь на ст 23 п.2 закона о защите прав потребителей, мне было сказано что мое первоначальное требование о проведении гарантийного ремонта удовлетворено в полном объеме и поэтому у меня отсутствуют законные основания изменить требования к продавцу. Подскажите, что мне делать, есть ли у меня шанс расторгнуть договор и вернуть деньги. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, основываясь на ст. 18 ЗоЗПП. Обратитесь к юристам очно, Вам помогут.
07.07.2016, 23:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
делайте экспертизу которая подтвердит то что недостаток не устранен и вперед в суд
08.07.2016, 13:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 650
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 122
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телефон несущественный дефект, можно вернуть деньги?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Купили планшет. В этот же день обнаружили дефект. Как быть подскажите пожалуйста.
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?
«Как поступить, если после проверки качества мобильного телефона он был отремонтирован
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут