Как решить проблему с дефектным телефоном после отказа продавца в замене и ремонте - вопросы и возможности
Вопрос №10981066
из г. Краснодар
опубликован 07.07.2016, 23:48
опубликован 07.07.2016, 23:48
Что я могу сделать в этом случае. Я приобрела телефон с дефектом. Дефект был обнаружен по истечению 14 дней после покупки. (Появились шумы и т.д.) Я обратилась в магазин, где приобрела телефон, попросила поменять его на аналогичный, в чем мне было отказано. Продавец сказал, что его нужно отдать в ремонт три раза и только после этого они смогут его поменять. Я отдавала его в ремонт три раза, дефект не был устранен, а поменять его мне отказались. Я написала претензию и попросила расторгнуть договор купли-продажи, мне было отказано. Ссылаясь на ст 23 п.2 закона о защите прав потребителей, мне было сказано что мое первоначальное требование о проведении гарантийного ремонта удовлетворено в полном объеме и поэтому у меня отсутствуют законные основания изменить требования к продавцу. Подскажите, что мне делать, есть ли у меня шанс расторгнуть договор и вернуть деньги. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, основываясь на ст. 18 ЗоЗПП. Обратитесь к юристам очно, Вам помогут.
07.07.2016, 23:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
делайте экспертизу которая подтвердит то что недостаток не устранен и вперед в суд
08.07.2016, 13:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 136
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 005
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон несущественный дефект, можно вернуть деньги?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Купили планшет. В этот же день обнаружили дефект. Как быть подскажите пожалуйста.
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?
«Как поступить, если после проверки качества мобильного телефона он был отремонтирован
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут