Как решить проблему с дефектным телефоном после отказа продавца в замене и ремонте - вопросы и возможности

Вопрос №10981066 из г. Краснодар
опубликован 07.07.2016, 23:48

Что я могу сделать в этом случае. Я приобрела телефон с дефектом. Дефект был обнаружен по истечению 14 дней после покупки. (Появились шумы и т.д.) Я обратилась в магазин, где приобрела телефон, попросила поменять его на аналогичный, в чем мне было отказано. Продавец сказал, что его нужно отдать в ремонт три раза и только после этого они смогут его поменять. Я отдавала его в ремонт три раза, дефект не был устранен, а поменять его мне отказались. Я написала претензию и попросила расторгнуть договор купли-продажи, мне было отказано. Ссылаясь на ст 23 п.2 закона о защите прав потребителей, мне было сказано что мое первоначальное требование о проведении гарантийного ремонта удовлетворено в полном объеме и поэтому у меня отсутствуют законные основания изменить требования к продавцу. Подскажите, что мне делать, есть ли у меня шанс расторгнуть договор и вернуть деньги. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Да, основываясь на ст. 18 ЗоЗПП. Обратитесь к юристам очно, Вам помогут.

07.07.2016, 23:56

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Леснов Артём Константинович

Юрист из города Москва

4.4 538 отзывов

делайте экспертизу которая подтвердит то что недостаток не устранен и вперед в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с дефектным телефоном после отказа продавца в замене и ремонте - вопросы и возможности

Похожие вопросы