Какие статьи закона защищают покупателя при поломке телефона после окончания гарантии на год и что делать, если сервисный центр отклоняет претензии?

Вопрос №10981841 из г. Барнаул
опубликован 08.07.2016, 06:04

Купил телефон, он сломался после окончания гарантии на год, годовую гарантию устонавлевает продовец а производитель даёт два года гарантий! Какими статьями при обрашение в сервисный центр мне нужно пользоваться? И что делать в случае отказа от принятия притензий?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терновых Игорь Александрович

Юрист Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

И что делать в случае отказа от принятия притензий?

Отказ в принятии претензии юридического значения не имеет, важен факт её предъявления. В случае отказа в удовлетворении обоснованных требований в претензионном порядке,имеете право на обращение в суд с иском о ЗоЗПП.

Нужна помощь - обращайтесь, обсудим детали и варианты.

08.07.2016, 06:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Вам нужно обращаться к продавцу и требовать гарантийного ремонта. Продавец не может давать гарантию меньше производителя.

08.07.2016, 06:07

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Действительно, законом предусмотрено, что изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона " О защите прав потребителей".

Для разрешения вопроса в Вашу пользу, необходимо грамотно составить письменную претензию.

Если необходима помощь, обращайтесь. 983 548 06 38

08.07.2016, 06:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста