Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 25.07.2016, 12:22

Недовольство качеством и заменой смартфона - правомерные действия продавца и возможность вернуть деньги

Вопрос №11093259 из г. Москва
опубликован 25.07.2016, 12:22
Мной был куплен в салоне "Связной Логистика" смартфон Apple iPhone SE. В процессе эксплуатации выявился недостаток (щелкает кнопка HOME). Обратилась по этому поводу к продавцу, на что мне ответили что в моем случае возможен только ремонт, о других правах то как возврат денег или обмен на новое умолчали (это я узнала потом когда пришла домой и изучила данный вопрос). Но на тот момент пришлось согласиться на ремонт телефона. Пришло сообщение, что могу забрать свой телефон. При приемке телефона, выяснилось что ремонт не производился, а мой новый телефон заменили на другой (восстановленный, т.е. с исп. б/у запчастей) и другими идентификационными данными и в моей прежней коробке и прежними аксессуарами, но в данном телефоне оказались также недостатки: щербины на корпусе, кнопка включения болтается и кнопка HOME тоже щелкает. А также при проверке данного телефона на сайте производителя срок гарантии заканчивается той же датой что и у первого телефона, т.е. не продлен на новый. Данный факт меня не устраивал и я не хотела забирать этот замененный телефон, но продавцы консультанты сказали, что если вам что-то не нравиться, то обращайтесь в суд, а также если я не заберу телефон то они будут взимать штраф за хранение телефона. Пришлось забрать такой телефон, но данный факт меня не устраивает, т.к. в заявлении на ремонт я не указывала, что прошу заменить телефон. По данному факту я написала претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи указав в ней выше перечисленную информацию, на что продавец ответил, что это политика производителя менять оборудование, если оно не подлежит ремонту и считают свои обязательства-ва по ремонту выполненными. И предложили сдать теперь на проверку качества замененный телефон, и если в нем обнаружатся существенные недостатки, то будут принимать решение о расторжении договора. Подскажите правомерны ли действия продавца? Можно ли все-таки вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

действия неправомерны,обратитесь в суд,ст.18 закона о защите прав потребителей.Госпошлину не платите

25.07.2016, 12:24
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 228 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 464 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 572 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 542 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 817 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 246 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 697 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 741 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 858 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 065 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 163 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 897 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 709 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских