Недовольство качеством и заменой смартфона - правомерные действия продавца и возможность вернуть деньги

Вопрос №11093259 из г. Москва
опубликован 25.07.2016, 12:22

Мной был куплен в салоне "Связной Логистика" смартфон Apple iPhone SE. В процессе эксплуатации выявился недостаток (щелкает кнопка HOME). Обратилась по этому поводу к продавцу, на что мне ответили что в моем случае возможен только ремонт, о других правах то как возврат денег или обмен на новое умолчали (это я узнала потом когда пришла домой и изучила данный вопрос). Но на тот момент пришлось согласиться на ремонт телефона. Пришло сообщение, что могу забрать свой телефон. При приемке телефона, выяснилось что ремонт не производился, а мой новый телефон заменили на другой (восстановленный, т.е. с исп. б/у запчастей) и другими идентификационными данными и в моей прежней коробке и прежними аксессуарами, но в данном телефоне оказались также недостатки: щербины на корпусе, кнопка включения болтается и кнопка HOME тоже щелкает. А также при проверке данного телефона на сайте производителя срок гарантии заканчивается той же датой что и у первого телефона, т.е. не продлен на новый. Данный факт меня не устраивал и я не хотела забирать этот замененный телефон, но продавцы консультанты сказали, что если вам что-то не нравиться, то обращайтесь в суд, а также если я не заберу телефон то они будут взимать штраф за хранение телефона. Пришлось забрать такой телефон, но данный факт меня не устраивает, т.к. в заявлении на ремонт я не указывала, что прошу заменить телефон. По данному факту я написала претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи указав в ней выше перечисленную информацию, на что продавец ответил, что это политика производителя менять оборудование, если оно не подлежит ремонту и считают свои обязательства-ва по ремонту выполненными. И предложили сдать теперь на проверку качества замененный телефон, и если в нем обнаружатся существенные недостатки, то будут принимать решение о расторжении договора. Подскажите правомерны ли действия продавца? Можно ли все-таки вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

действия неправомерны,обратитесь в суд,ст.18 закона о защите прав потребителей.Госпошлину не платите

25.07.2016, 12:24
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 323 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 322 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 292 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 852 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 710 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 832 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 032 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9 31 110 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 4 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить