Отправка документов на экспорт - банк отказывается подтверждать отправку Свифт сообщением

Насколько правомочно зависит от условий Вашего договора с банком (ст. 309, 421, 845 ГК РФ). Изучите его, а также все приложения к договору, в том числе, возможно опубликованные правила на сайте банка.

Проще запросить в банке повторное отправление документов с указанием на конверте необходимой информации. Вместе с тем думаю, что Вам надо внимательно изучить Ваш контракт, т.к. именно там указаны все условия и порядок Ваших действий при поставке. Если там нет такой обязанности у Вас, то можете письменно требовать от покупателя оплаты товара (ст. 309, 454 ГК РФ)

Ваш банк прав. Это банковская тайна, без Вашего участия не обойтись. Никакому стороннему банку без Вашего разрешения передавать банковскую информацию по Вам нельзя.Закон О банках и банковской деятельности (ст.26). Вот Вам данную информацию банк передать может,а им нет.Посмотрите Правила на сайте банка и внимательно изучите свой договор, возможно тога найдете алгоритм дальнейших действий.ст.309, 421, 454, 845 ГК

Не совсем понятна ваша ситуация. Вероятно всего, речь идет о необходимости оформления паспорта сделки.

на какие-то внутренние инструкции, что подобные сообщения они могут отправлять только для клиентов, у которых есть аккредитивы.

---здравствуйте Карина Валерьевна. вам всё верно объясняют, и вам стоит ознакомиться с данными правилами. см. "Международные банковские операции", 2010, N 3 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА МЕЖДУНАРОДНЫХ РАСЧЕТОВ:ЭКСПОРТНЫЕ АККРЕДИТИВЫ

2). если сообщение SWIFT пришло в неключеванном формате, или подписи (ключи) на письме (телексе) не соответствуют контрольным документам, или в Банке отсутствуют контрольные документы банка-эмитента или банка, через который был передан аккредитив, аккредитив будет официально авизован только после подтверждения его подлинности;[/u]

4) если аккредитив не содержит пометки о подчинении действующим на настоящий момент Унифицированным правилам и обычаям для документарных аккредитивов (далее - УПДА) (кроме сообщений SWIFT категории 7), [u]он официально авизуется бенефициару только после выяснения вопроса: каким нормативным документом должен руководствоваться Банк при работе с аккредитивом? Если в соответствии с приказом по банку ОМР не разрешается работать по версии УПДА, отличающейся от действующей, ОМР сообщает об этом банку-эмитенту без задержки при одновременном извещении клиента. Клиенту рекомендуется запросить через приказодателя аккредитива изменение условий аккредитива с переподчинением его действующей редакции УПДА;[/u]

6) если аккредитив содержит условие о том, что он должен быть подтвержден банком иным, чем Банк, и это подтверждение еще не поступило, официальное авизование производится по получении подтверждения от иностранного банка.[u]

2.4. В соответствии с указаниями приказодателя банк-эмитент может просить или уполномочить Банк подтвердить выставленный им аккредитив. В том случае, когда Банк соглашается выполнить это поручение и извещает бенефициара о подтверждении аккредитива, такое подтверждение означает твердое обязательство Банка в дополнение к обязательству банка-эмитента выполнить обязательство или негоциировать по надлежащему представлению (ст. 2 УПДА). ОМР подтверждает от имени Банка аккредитивы третьих банков только по решению кредитного комитета/правления Банка при условии соблюдения действующих в Банке процедур.

Если предъявите претензию банку,то нет никакой гарантии что она будет удовлетворена Скорей всего будет отказ И что Вы дальше собираетесь делать ? Подать иск на банк в арбитражный суд ст.ст 125 и 126 АПК РФ .Судебное разбирательство займет несколько месяцев У вас же ситуация окончательно подвиснет Товар оплачен покупателем,а растаможить он его не сможет К кому будут претензии ? К вам.

Ваша ситуация требует быстрого и оперативного решения,поэтому не стоит расматривать вариант предъявления претензии Это не выход из положения Вы просто затянете время.

Самый простой вариант: попросить банк еще раз направить документы с указанием на конверте всей необходимой информации.Удачи Вам!!!

Нужно обращаться в суд на банк.

Если "Банк отправил", то он взял на себя обязанность подтвердить своё отправление.

В т. ч. через свифт.

Ст. 4 АПК РФ позволяет:

"Заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, в порядке, установленном настоящим Кодексом."

Без суда не обяжете банк отправить сообщение по свифт.

По Вашему договору он не обязан это делать.

Товар уже оплачен покупателем, но растаможить он его не может потому что банк отказывается отправлять Свифт сообщение о подтверждении пересылки документов.

Так моё участие прямое! Я кто письменно прошу отправить Свифт сообщение, что документы действительно направлены нашим банком. В чем тут банковская тайна?