Как вернуть деньги за нерабочий товар в интернет-магазине и вопросы о доставке

Вопрос №11133074 из г. Барнаул
опубликован 31.07.2016, 21:58

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине? В интернет магазине был приобретён тачскрин для телефона (за полную предоплату 700 рублей) + доставка 200 рублей (полная предоплата). После получения тачскрина были сняты защитные плёнки, а также наклееная бумажная пломба. После установки в телефон выяснилось, что тачскрин в нерабочем состоянии. Написал письмо продавцу, на что тот ответил, что если товар потерял изначальный вид (нарушена пломба или отклеены пломбы, то ни возврата, ни обмена они не произведут. Как мне действовать? И кто в случае чего должен будет оплачивать доставку от меня до продавца? Вернут ли деньги в полном объёме с учётом доставки?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Барнаул, стаж 22 года

4.5 5925 отзывов

Здравствуйте. В течении двух недель с момента покупки вы вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Пишите претензию продавцу.

01.08.2016, 03:35

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

31.07.2016, 22:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста