Проблемы с ЖЭУ - Как реагировать на несоблюдение прав работниками и неправомерные предписания?

Как поступить в такой ситуации: В течении пяти лет квартиру на первом этаже топило канализационными водами периодически в момент засора. Только после постоянных жалоб в течении этого времени, удосужились устранить неисправность. Но теперь работники ЖЭУ издеваются на до мной, приходят в 6 утра (неоднократно) и именно долбятся в окна (живу на 1 этаже) для подписания акта. При обращении к начальнику ЖЭУ по данному поводу, последовал ответ в грубой форме, из которого я поняла, что он не может выйти со мной на связь другим способом (звонков от ЖЭУ не поступало, писем и записок в почтовом ящике не было, домой прихожу в 6 вечера, всегда на связи всегда доступна) и что он одобряет поведение своего работника. После того как я сказала, что придется обратиться в прокуратуру, начальник ЖЭУ ответил, что тогда он мне даст предписание засыпать погреб под кухней (1.погреб был вырыт прошлыми собственниками, мне он не нужен я им не пользуюсь. 2. погреба в нашем доме есть под всеми кухнями, никому таких предписаний не делают) это мне воспринимать как наказание? Пожалуйста помогите разобраться в следующем: 1. В какое время меня могут беспокоить работники ЖЭУ, это не срочная аварийная ситуация, тем более что работа ими не выполнена? 2. Обязана ли я выполнять предписание ЖЭУ одна из всего дома засыпать погреб, в качестве наказания (погребу более 50 лет и ранее он никому не мешал)?