Пропавшая скидка - история о том, как я не смогла воспользоваться Днем Рождения в магазине Летуаль.
₽ VIP
Было 21.09.2010 День Рождения. Мне с магазина Летуаль прислали смс В день рождения и до 01.10 для вас скидка 25% (без ограничений) Но воспользоваться этой скидкой я не смогла. Пришла в магазин 27.09.2010 около 12 часов я подошла к продавцу и мы выбрали крем для лица и крем для глаз, так как я забыла дома карту, то продавец отложила товар на кассу и мы договорились, что я подойду ближе к вечеру. Я пришла около 16,30, продавец меня узнала и проводила на кассу, я решила выбрать еще кое что и сказала об этом продавцу. Выбрала еще две туши, лак для ногтей и пудру. Подойдя на кассу предложила показать паспорт (чтобы проверили, что это действительно я и день рождения у меня, про то чтобы показать смс мне не сказали), дала дисконтную карту и расплатилась. Придя домой обнаружила что в чеке скидка только 5%. Сразу же позвонила в магазин, на что мне сказали подойти. Я пришла, но мне отказали сделать нужную скидку 25%, так как я им не показала смс до покупки товара. Мне никто не сказал покажите пожалуйста смс с приглашением, и нигде не указано, что ее нельзя удалять. Вобщем смс я показала, но скидку мне не сделали якобы виновата сама. Очень сильно расстроилась и продолжу разбирательство дальше. Смс у меня в телефоне имеется, чеки имеются, товар как был сложен продавцом в пакетик, так он и будет лежать, пока мы не придем к обоюдному согласию. Сумма покупки 2734 р. должна быть 2050. 683 рубля для меня это очень большая сумма. Подскажите что мне делать и кто прав в этой ситуации? Разговаривала со старшим продавцом смены и оставила заявление в книге жалоб.
Ольга, в магазине неправы. Если Вам поступило предложение приобрести товар со скидкой 25%, значит, такая скидка должна быть предоставлена. Поэтому напишите претензию и потребуйте, чтобы была предоставлена скидка 25% . Вам не предоставили надлежащую информацию о товаре, чем были причинены убытки в сумме 683 руб. Зная, что скидка будет менее 25 % Вы, возможно, не стали бы покупать в этом магазине, поэтому можете ссылаться на ст.ст.10 и 12 ФЗ "О защите прав потребителей".
Спросить
Для начала объясню ситуацию в двух словах. Моя девушка сегодня пошла в магазин Летуаль, выбрала нужную ей косметику, после чего на кассе она изначально кассиру дает скидочную карту и просит пробить товар со скидкой по этой карте, девушка расплачивается, уходит. По приходу домой она обнаружила, что по чеку никакой скидки нет (Скидка 0%)
Можно ли каким-либо образом вернуть товар (упаковка производителя осталась в целостности) или же вернуть процент по данной карте, который не был получен при покупке?
Такая ситуация. Я зарегистрирована в Амвэй. У меня есть их карта, которая даёт скидку 15%. Покупаю у них очень редко. Недавно зашла в магазин купить средство для уборки. Подошла на кассу. Дала товар и дисконтную карту, но продавцы начали требовать паспорт. Паспорт я не дала, забрала карту и сказала, чтобы тогда пробивали без скидки. На что мне сказали, что без паспорта я в их магазине не имею права что-либо приобрести. Они ссылаются на свою брошюрку, в которой написаны их внутренние правила, что продавать без предъявления паспорта запрещено. Меня это очень возмутило и обидело. Объясните, пожалуйста, с ссылками на законы, имеют ли право отказать продать товар без предъявления паспорта и как с этим бороться? Очень хочу разобраться в ситуации.
Спасибо.
В Летуале тушь на ценнике стоит 427 руб. купила, предоставив золотую карту, рассчитывая на скидку. Продавец предложила крем по акции за 199 руб. в итоге заплатила 626 руб. вышла на улицу и поняла, что скидку по карте не сделали, продавец не озвучила, что скидки нет, молча провела карту, тут же вернулась, сказали, что на тушь уже по ценнику скидка, хотела вернуть тушь, так как в соседнем магазине такая же стоит 379 руб., покупала в Летуале, рассчитывая, что будет дешевле. Могу ли я вернуть тушь?
Вчера купила мр 3 плейр. В магазине меня предупреждали, что качество не очень хорошее. Когда пришла домой обнаружила в товаре кое-какие недочеты. На следующий день пошла в магазин, чтобы вернуть товар. В магазине сказала, что не устраивает качество товара, на что продавец сказал: Я же Вас предупреждал. Продавец предложил обменять товар на другой, но я сказала, что хочу вернуть ден. ср-ва.В итоге, я написала заявление на возвр ден ср-в (заявление-копию оставили себе, ориг отдали мне)+сделали копию чека. Товар отдали мне и сказали, что администратора в данный момент нет в магазине, что позвонят мне в теч 10 дней и сообщат-одобрили мне возврат или нет. Подскажите пожалуйста правомерно ли они себя ведут?
У меня сложилась такая ситуация при покупке сапог. Когда, я подошла к кассе, для оплаты за сапоги, кассир была занята с другим покупателем, тут выходит другой работник магазина и давай мне предлагать сопутствующие товары, я отказалась конечно, а консультант, кот. мне помогла выбрать сапоги, спрашивает ее,а скидки есть? Она ей отвечает, нет нету, но я сейчас ей сделаю скидку на сопутс. Товар и в пакет с обувью положила соль. Я оплатила и ушла, когда дома прочитала чек, я оторопела, оказывается скидка была на сапоги, а соль я у них купила-это по чеку. На след день я решила вернуть деньги за соль, но мне отказали, мотивируя, что сопут. Товар не возвращаются. При все при этом у меня была дисконтная карта ихнего магазина. Но они так меня обработали быстро, что я забыла про нее. Прав ли магазин отказав мне в возврате?
В продовольственном магазине покупал пирожные на которые была скидка, однако продавец на кассе пробил мне чек на товар без скидки, т.к. в это время меня отвлек звонок по телефону я заплатил за товар по чеку без скидки и пошел домой. Только дома обнаружил что чек пробит не правильно и что цена в нем без скидки! Пирожные я съел). Могу ли я на следующий день предъявить в магазине этот неправильный чек и вернуть разницу в цене?
Одарили подарочные сертификаты в одну небольшую сеть магазинов, в магазине сейчас проходят скидки 15% на весь ассортимент. Но в магазине мне сказали, что скидка не проходит по оплате сертификатов. Получается что отплачивая по сертификату невыгодно. В магазине предложили сейчас приобрести товар за деньги со скидкой, а когда скидки закончатся приобрести ещё что-то по сертификату. Меня этот вариант не устраивает, так как товары я уже выбрала и больше не хочу. Насколько я знаю, что по закону прав потребителей сертификат считается авансом, то есть магазин уже получил денежные средства, а товар как таковой ещё не был продан. Насколько законно, что магазин ограничивает меня в покупке, то есть для всех в течение месяца действует скидка 15%, а для обладателей подарочных сертификатов нет скидки и бонусная система не работает.
Подарили подарочные сертификаты в одну небольшую сеть магазинов, в магазине сейчас проходят скидки 15% на весь ассортимент. Но в магазине мне сказали, что скидка не проходит по оплате сертификатов. Получается что отплачивая по сертификату невыгодно. В магазине предложили сейчас приобрести товар за деньги со скидкой, а когда скидки закончатся приобрести ещё что-то по сертификату. Меня этот вариант не устраивает, так как товары я уже выбрала и больше не хочу. Насколько я знаю, что по закону прав потребителей сертификат считается авансом, то есть магазин уже получил денежные средства, а товар как таковой ещё не был продан. Насколько законно, что магазин ограничивает меня в покупке, то есть для всех в течение месяца действует скидка 15%, а для обладателей подарочных сертификатов нет скидки и бонусная система не работает.
После работы вечером Зашла в магазин косметики. Выбрала тушь. Так как руки были заняты и рядом не было консультанта я спокойно при всех бросила её в сумку. Потом начала выбирать помаду и пудру. Уже подошёл консультант и мы долго искали то, что мне нужно. Выбрав, я прошла на кассу и оплатила товар. Про тушь я забыла! Вышла с магазина. Все запищало. Ко мне подошла администратор и попросила показать сумку. Оттуда она вытащила тушь и сказала, что видеокамера все зафиксировала и они вызовут полицию. Или я оплачиваю товар в двойном размере. Я ничего не могла ответить, так как была шокирована всем происходящим и согласилась оплатить. Оплатила, но чек мне не дали и тушь тоже оставили у себя. Сказали, что мне запрещено входить во все их магазины, включая магазины одежды и везде будет висеть моя фотография. Вопрос: правомерно ли, что мне не отдали чек, товар (оплаченный в двойном размере) и сказали, что я воровка и будет везде, в их сети магазинов, висеть моё фото.
