Мобильный банк снял 8000 рублей с моей карты - банк не помог вернуть деньги, подала заявление в полицию

Мне вчера поступило смс сообщение с номера 900, что с моей карты сбербанка перевод 8000 руб. на карту (указаны имя, отчество, первая буква фамилии и 4 последние цифры карты получателя) выполнен. Но перед этим сообщением с разницей в несколько секундам между сообщениями были другие сообщения - о балансе карты, потом сама операция перевода, подтверждающий код с номера 900 и тут же смс сообщение с этим кодом, отправленное назад на номер 900. Хотя мобильный банк у меня не был подключен и мне никогда не приходили смс оповещения с произведенными операциями по карте, всю информацию я узнавала в онлайн банке в личном кабинете. Сразу заподозрив не ладное, я зашла в онлайн банк и убедилась, что деньги действительно исчезли, но в истории операций это не отразилось. После звонка в службу поддержки сбербанка карту и мобильный банк заблокировали, дав рекомендации обратиться в офис банка и написать заявление о не согласии с проведенной транзакцией. Какова вероятность возврата денег, после подачи такого заявления в банк и что мне делать в данной ситуации? Заранее благодарна!

У меня украли с карты 8000 рублей. Обратилась с заявлением в банк, они провели своё расследование и через 5 дней выдали отказ о возврате денег, ссылаясь на то, что деньги сняли мошенники через подключение вируса к мобильному банку. Могу ли я вернуть деньги и куда обратиться?

У меня с банковской карты в период с 6 по 9 ноября этого года мошенники сняли деньги через мобильный банк. Написала претензию в банк и заявление в полицию. Банк провел собственное расследование и ответил, что деньги были переведены с помощью моего мобильного телефона, поэтому банк не видит оснований для возврата денег, хотя номер счета заблокировали и завели другой. Из полиции через 9 дней пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано, на основании того, что был сделан запрос в банк о движении денежных средств, ответ на который не был получен. В этот же день банк предоставил мне такую информацию и я отнесла ее в полицию. В полиции мне сказали, что уголовное дело возобновят. Через несколько дней я позвонила следователю, чтобы узнать как продвигается расследование. Он ответил: Я же Вам написал, что дело закрыто. Теперь надо ждать когда его вернут обратно. И вообще это дело долгое примерно на полгода. Не знаю, что мне теперь делать, ждать результатов расследования полгода, подать в суд на банк или написать жалобу прокурору на бездействие правоохранительных органов. Спасибо.

Ситуация такая: со счета моей банковской карты украли 8000 руб с помощью мобильного банка. У меня был московский номер, потом я уехала из москвы номер продали другому человеку, а мобильный банк остался на на том номере как выяснилось. Номер московский, карта банковская тоже. Сбербанк дал заключение о том что с помощью мобильного банка были похищены средства и сказал обратиться в милицию. Я сейчас живу в калининграде где мне писать заявление, в калининграде?

Мошенники сняли деньги с карт, позвонив и представившись службой безопасности банка, заведомо зная мои номера карт и сумму на них находящуюся. Сняли все почти, управляя моим мобильным приложением. Как быть? Я не могла ни позвонить, не отключиться, они сбрасывали звонки.

С моей банковской карты была списана не малая сумма денежных средств. Карта была при мне, и никто посторонний не имел к ней доступа. Списание произошло через мобильный банк, без моего подтверждения. Не поступило и смс-уведомление о списании денег со счета. В полиции не могут начать расследование без претензии к банку. Как правильно написать претензию о необоснованном списании денежных средств?

У меня с карты росбанк машеники сняли деньги не разово а мелкими частями мобильный банк не подключен. Вернет мне банк похищенные средства. Спасибо.