Неустойчивый размер пенсии в Орловской области - причины и неясный ответ от пенсионного фонда

Я живу в Орловской обл., нахожусь на 3-й группе инвалидности, получаю пенсию, но каждый месяц размер выплаты меняется. Последний раз работники пенсионной службы, сказали мне, чтобы я предоставила им документы (названные ими), для того чтобы я получала доплату к пенсии (около 1000, точную сумму они не назвали), т.к мой ребенок еще учится, я собрала документы, привезла им, в следующем месяце, после подачи документов на доплату пенсии, пенсия пришла 9319-64 (а до этого была 7800, я обрадовалась конечно же, но радость была совсем не долгой, в следующем месяце пришла снова 7800 р. Я не поняла причины... Позвонила в пенсионный фонд, спросила у них почему один месяц с доплатой пришла, а на следующий без неё. На что они мне ответили "Мы вам ни каких доплат не делали, возможно это (какае-то) комунальные услуги пришли" Я спросила про то, что они сами до этого мне говорили, что собрав пакет документов, я получу определённую доплату к пенсии, но они сказали "Эта доплата расчиталась гос. выплатой, и поэтому вычлась из общей вашей пенсии, и поэтому пришло 7800 снова. Я вообщем не поняла их ответа... И решила обратиться к вам. Мне уже не в первый раз приходиться звонить в пенсионный из-за скочка в пенсионной выплате, и как всегда я не могу от них получить нормального ответа.