Несоответствие характеристик холодильника - что делать и как обменять товар?
Вопрос №11245494
из г. Москва
опубликован 19.08.2016, 22:47
опубликован 19.08.2016, 22:47
Помогите пожалуйста. Купила холодильник. В описании заявлена глубина 69 см. Привезли товар с глубиной 62 см. Прошла неделя после покупки, заметили эту разницу не сразу. Должны ли нам обменять товар на тот, который мы оплатили? Чем нам руководствоваться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите грамотную претензию о том что вас ввели в заблуждение и требуйте или расторжения договора или замены холодильника.
19.08.2016, 22:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия, при отказе - в суд.
19.08.2016, 22:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Да, должны - ст. 18 ЗоЗПП
19.08.2016, 22:49
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Руководствуйтесь ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.
19.08.2016, 22:51
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Главное, чтобы марка и серия товара совпадали...
Остальное - возможны незнач. несовпадения, по которым обмен необоснован.
19.08.2016, 22:52
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 620
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.1
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?
В документах, сопровождающих доставку расписались, предполагая, что подтверждаем доставку.
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Возможность обмена или возврата холодильника с вмятиной и вопрос доставки обратно в магазин
Возможно ли обменять или вернуть холодильник с небольшой вмятиной на боковой стенке?
Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.
Неудачная доставка и потеря времени - Как получить компенсацию за недовезенный товар и простой в работе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут