Потерянная посылка из Сочи в Бишкек через СДЭК - Как составить заявление в суд против компании?

Я послала посылку из Сочи в Бишкек,29 июля, должна придти 17 августа, так и не пришла, звонили, сказали посылка на стаде, не послали, потом звонили, сказали, что потерялась, и молчок, не хотят звонить и отвечать, кормят обещанием, эта компания несёт за собой плохие отзовы, теряют посылки, а директор компании прикрывается, эта компания как гербалайф, как я могу написать заявление в суд, на компанию сдек.