Проблема с зачислением денег на карту Сбербанка через банкомат - деньги списаны, но не зачислены на счет
Вопрос №11264502
из г. Волгоград
опубликован 24.08.2016, 08:35
опубликован 24.08.2016, 08:35
Через банкомат зачислял деньги на карту сбербанка. Внес 10 купюр номиналом по 5 тыс = 50 тыс. руб. банкомат взял купюры, затем 2 купюры вернул назад, я "выровнял" их, на экране светилась надпись "к зачислению 40000", 2 варианта действий "зачислить" и "добавить купюры", нажав "добавить купюры, я в нес вновь 2 купюры, которые банкомат вернул. Забрав деньги банкомат выдал аварийный чек в котором указано, сумма к зачислению 40 тыс. руб не может быть выполнена, обратитесь в сбербанк, однако забрал банкомат у меня 50 тыс. руб. позвонив сразу же по горячей линии банка я по телефону составил заявление, в котором была указана суть проблемы и сделан акцент на то, что в чеке сумма 40000, а по факту внесено было 50000 руб. на электронную почту мне был выслан № моего обращения и сказано что ответят по электронной почте, а так же на телефон будет отправлено смс с информацией о рассмотрении. Все это произошло 24.07.2016 и 1 сообщение от банка на электронную почту было так же 24.07.2016 "Мы направим Вам ответ по SMS в срок от 7 до 15 дней" , затем 8.08.2016 сообщение "банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 30 дней" , затем 15.08.2016 сообщение "банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 30", и вот сегодня 23.08.2016 новое сообщение "банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 60"
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию руководителю отделения банка,в котором установлен банкомат.При бездействии вправе подать жалобу в ЦБ РФ.
24.08.2016, 08:44
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней, банкомат стоял в магазине, а не в банке, поэтому как узнать какому руководителю писать претензию?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
342
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат Совкомбанк зачислил лишь 20 000 рублей вместо 25 000 - правомерны ли действия банка и что делать?
Проблема с внесением наличных на карту Сбербанка и ошибка при обработке заявления - Где и как решить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут