Как решить проблему с неправильным заказом в интернет-магазине и справиться с угрозами судебного разбирательства?
Вопрос №11314999
из г. Москва
опубликован 03.09.2016, 23:31
опубликован 03.09.2016, 23:31
Заказала товар в интернете, на сайте нет данных, звонят сами, потом вроде как договор устной оферты заключили, на почту пришла посылка с наложенным платежом, стало ясно, что товар не соответствует заказу, выкупать не стала. Теперь звонят, говорят что упаковка у товара оригинальная, я такую не заказывала, да и такой у этого продукта не существует, на сайте стандартная была. Но им не важно, грозят судом. Что делать? Выкупать? Они подадут в суд?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Не подадут в суд. Если вы не не заказывали оригинальной посылки. Вы имеете право не брать посылку в течении 7 дней и отказать от нее. Это ваше право согласно закону О Защите прав потребителей.
03.09.2016, 23:36
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Оплачивайте почтовые расходы и возвращайте товар.
03.09.2016, 23:33
Пусть грозят.Вы не заказывали оригинальную упаковку, а от товара вправе отказаться до его передачи либо в течение 7 дней после передачи.ст.26.1 закона о защите прав потребителей.
03.09.2016, 23:33
Здравствуйте! В любое время можете отказаться до передачи товара, в течение 7 дней с момента передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП).
03.09.2016, 23:33
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 170
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Право отказать в выкупе посылки с недобросовестным содержимым и риск судебного иска от интернет-магазина
Угрозы и договор публичной оферты - Как защитить себя в случае отказа от товара заказанного наложенным платежом?
Что делать, если невозможно связаться с интернет-магазином и отказаться от заказанного товара?
Как избежать мошенничества при заказе товара через интернет - опыт покупательницы крема-подделки
Проблема с заказом через интернет - получена неправильная посылка. Что делать?
Возможные проблемы и правовые последствия при отправке товара с наложенным платежом без его оплаты
Что делать, если не хотите выкупать заказ из интернет-магазина из-за плохих отзывов о товаре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут