Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги в Связном и что требовать от продавца

Вопрос №11315483 из г. Владивосток
опубликован 04.09.2016, 08:02

Купил телефон в Связном за 10000 р, ипочти сразу он начал курить, косяков много, самые главные: постоянные ошибки в приложениях, долгий отклик кнопок, самопроизвольная перезагрузка телефона. Обратился в магазин по поводу возврата денежных средств за товар. Мне сказали что необходимо произвести экспертизу в их сервисном центре (проводится со слов продавца 21 день). Я потребовал чтобы мне предоставили замену на время проведения экспертизы, продавец отказался предоставить мне таковой. Сказал что не обязан мне ничего предоставлять. Что мне делать в данной ситуации? Что я могу предпринять и что потребовать от продавца, на какие законы или пункты закона ссылаться?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11203 отзывa

Здравствуйте!

Подавайте письменную претензию продавцу, указывайте, что требуете не ремонта, а именно возврата денег.

Кстати, подменный телефон дают только в том случае, если Вы требуете ремонта (на время ремонта).

В претензии ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

04.09.2016, 08:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Обязан предоставить, для этого нужно предъявить ему письменное требование на основе норм ГК, не предоставит - взыскивать неустойку по 100 руб. в день.

04.09.2016, 08:06

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги в Связном и что требовать от продавца

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы