Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги в Связном и что требовать от продавца
Вопрос №11315483
из г. Владивосток
опубликован 04.09.2016, 08:02
опубликован 04.09.2016, 08:02
Купил телефон в Связном за 10000 р, ипочти сразу он начал курить, косяков много, самые главные: постоянные ошибки в приложениях, долгий отклик кнопок, самопроизвольная перезагрузка телефона. Обратился в магазин по поводу возврата денежных средств за товар. Мне сказали что необходимо произвести экспертизу в их сервисном центре (проводится со слов продавца 21 день). Я потребовал чтобы мне предоставили замену на время проведения экспертизы, продавец отказался предоставить мне таковой. Сказал что не обязан мне ничего предоставлять. Что мне делать в данной ситуации? Что я могу предпринять и что потребовать от продавца, на какие законы или пункты закона ссылаться?!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Подавайте письменную претензию продавцу, указывайте, что требуете не ремонта, а именно возврата денег.
Кстати, подменный телефон дают только в том случае, если Вы требуете ремонта (на время ремонта).
В претензии ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
04.09.2016, 08:08
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 4 минуты
Обязан предоставить, для этого нужно предъявить ему письменное требование на основе норм ГК, не предоставит - взыскивать неустойку по 100 руб. в день.
04.09.2016, 08:06
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 234
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на магазин по поводу неустраненных недостатков после ремонта сотового телефона
Запрос на возврат денег после покупки неисправного телефона
В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Вопросы по обмену и возврату телефона - права покупателя и обязанности продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут