Неожиданное выявление нарушений при получении гражданства и RVP - Как правильно действовать в подобной ситуации?

Я по месту жительства обратилась в ФМС, на получение гражданства, рвп у меня есть, в день обращения мне выписали протокол, объяснив что я нарушила закон и не предоставила справку о доходах, об этом я услышала впервые что такую справку нужно было сдать течении года, потом специалист в ФМС сказала вы еще и отпечатки не сделали, но я об этом тоже слышу в первые, мне об этом никто не говорил никогда, ни за справку ни за отпечатки. Штраф я отплатила, так как если не оплатить и будет еще один такой штраф мне не выдадут гражданство, опять же это все мне мой по месту жительства "специалист" объяснил. У меня вопрос, как себя вести когда происходят такие ситуации, мне просто не сказали об этих вещах и я осталась виновна и заплатила штраф. Очень обидно, я даже там от неожиданности расплакалась, такой для меня был шок, ведь все документы на рвп выданы, я прописана по месту жительства, в ФМС приходила часто по разным вопросам, всегда исправно все выполняла, я человек ответственный, а тут такое, да еще и протокол составили, как себя вести в подобных ситуациях или принять все как есть молчать пока гражданство не оформлю. Помогите пожалуйста понять ситуацию. Я из Донбасса приехала в Россию в связи с тяжелой обстановкой в стране, детки у меня есть, у них тоже рвп.