Проблема с возвратом денег за неиспользованные авиабилеты и необходимость обращения в Роспотребнадзор
Вопрос №11340280
из г. Москва
опубликован 09.09.2016, 10:36
опубликован 09.09.2016, 10:36
« 9 » июля 2016 года приобрела в организации ООО«Лу...ЕТУРЫ. ОНЛАЙН» авиабилеты на авиарейс из г.Москвы до Симферополя на «24» июля 2016 года. Авиарейс запланированный на «24» июля 2016 вылет 6-00 был перенесён более чем на сутки на «25» июля 2016 вылет 12-00 по неизвестной мне причине. (рейс был чартерный)
Узнав об этом, я позвонила в кассу аэропорта и мне сказали что можно вернуть билеты, и что могу я это сделать только обратившись туда, где покупала. Позвонила им, сказали написать запрос на эл. почту, и в течении 3-14 дней мне вернут денежные средства в полном объёме от стоимости билетов. Я написала запрос на возврат 24 июля 2016, но ответ я не получала более недели. Неоднократно звонила и писала в эту компанию.16 августа написала претензию в эту компанию, но до сих пор ничего не решается.
Мне пришлось купить другие билеты с вылетом «24» июля 2016 из Москвы в Симферополь другой авиакомпании.
Подскажите пожалуйста как вернуть свои деньги за не использованные билеты. И как обратиться в Роспотребнадзор (адрес в Москве и телефон)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ознакомьтесь.
Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (действующая редакция, 2016)
09.09.2016, 10:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 011
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 750
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потерянные расходы из-за задержки рейса - можно ли требовать возврат денег за опозданный рейс и новый купленный билет?
Авиапассажир потерял деньги из-за переноса рейса - как вернуть средства за неиспользованный билет?
Как получить возврат денег за отмененные авиабилеты на рейс из Москвы в Симферополь туда и обратно?
Как получить возврат денежных средств за отмененный авиарейс через агентство KUPIBILET
Как получить возмещение за утраченный билет из-за задержки рейса авиакомпании Уральские авиалинии?
Как вернуть деньги за билет и возместить расходы после опоздания на рейс?
Можно ли требовать возврат денег за опоздавший рейс Москва-Минск из-за задержки предыдущего рейса?
Досудебная претензия в Aviakassa на возврат денег за авиабилет с неустойкой
Вопрос о возврате билета при отмене рейса из-за ситуации в Украине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут