Проблема с возвратом денег за неиспользованные авиабилеты и необходимость обращения в Роспотребнадзор
Вопрос №11340280
из г. Москва
опубликован 09.09.2016, 10:36
опубликован 09.09.2016, 10:36
« 9 » июля 2016 года приобрела в организации ООО«Лу...ЕТУРЫ. ОНЛАЙН» авиабилеты на авиарейс из г.Москвы до Симферополя на «24» июля 2016 года. Авиарейс запланированный на «24» июля 2016 вылет 6-00 был перенесён более чем на сутки на «25» июля 2016 вылет 12-00 по неизвестной мне причине. (рейс был чартерный)
Узнав об этом, я позвонила в кассу аэропорта и мне сказали что можно вернуть билеты, и что могу я это сделать только обратившись туда, где покупала. Позвонила им, сказали написать запрос на эл. почту, и в течении 3-14 дней мне вернут денежные средства в полном объёме от стоимости билетов. Я написала запрос на возврат 24 июля 2016, но ответ я не получала более недели. Неоднократно звонила и писала в эту компанию.16 августа написала претензию в эту компанию, но до сих пор ничего не решается.
Мне пришлось купить другие билеты с вылетом «24» июля 2016 из Москвы в Симферополь другой авиакомпании.
Подскажите пожалуйста как вернуть свои деньги за не использованные билеты. И как обратиться в Роспотребнадзор (адрес в Москве и телефон)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ознакомьтесь.
Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (действующая редакция, 2016)
09.09.2016, 10:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Потерянные расходы из-за задержки рейса - можно ли требовать возврат денег за опозданный рейс и новый купленный билет?
Авиапассажир потерял деньги из-за переноса рейса - как вернуть средства за неиспользованный билет?
Как получить возврат денег за отмененные авиабилеты на рейс из Москвы в Симферополь туда и обратно?
Как получить возврат денежных средств за отмененный авиарейс через агентство KUPIBILET
Как получить возмещение за утраченный билет из-за задержки рейса авиакомпании Уральские авиалинии?
Как вернуть деньги за билет и возместить расходы после опоздания на рейс?
Можно ли требовать возврат денег за опоздавший рейс Москва-Минск из-за задержки предыдущего рейса?
Досудебная претензия в Aviakassa на возврат денег за авиабилет с неустойкой
Вопрос о возврате билета при отмене рейса из-за ситуации в Украине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут