Проблема с туроператором - оговоренная оплата обратного проезда не выполнена. Как решить ситуацию?
Вопрос №11367748
из г. Москва
опубликован 15.09.2016, 11:02
опубликован 15.09.2016, 11:02
Мои родственники поехали отдыхать на море в Крым. Купили единый билет и на автобус и на поезд. Туда приехали, отдыхали, все было нормально, но когда пришло время уезжать обратно, выяснилось, что турагентство не оплатило перевозчику деньги за обратный проезд и с моих родственников перевозчик потребовал заплатить 6 тысяч рублей, что они и сделали. Однако при покупке единого билета было оговорено, что дорога оплачена туда и обратно. Куда нам теперь пожаловаться на неродивое турагентство и что делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?
15.09.2016, 12:13
Задать вопрос юристу
Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру
15.09.2016, 12:14
Здравствуйте, Максим!
Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru
Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".
Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.
Госпошлина по таким искам не уплачивается.
15.09.2016, 12:28
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте. На это турагентство нужно в суд подавать.
15.09.2016, 11:06
А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?
15.09.2016, 12:13
Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру
15.09.2016, 12:14
Здравствуйте, Максим!
Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru
Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".
Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.
Госпошлина по таким искам не уплачивается.
15.09.2016, 12:28
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
142
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
897
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 434
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 973
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 502
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 962
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
715
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Исполнение обязательств перевозчиком - судебное решение и иск в соответствии с ГК РФ
Как рассчитать проценты при подаче иска по 395 ГК РФ после аннулирования билета и покупки нового в аэропорту
Как получить возврат средств за сломанный автобус на BlaBlaCar?
Как получить возмещение стоимости угнанного груза от перевозчика, если я являюсь экспедитором, а перевозчик - ИП
Могу ли я восстановить потерянный билет на автобус в едином билете в Крым?
Можно ли получить возврат денег за билеты, если автобус поломался в пути и пассажиры приехали сдавать их вечером?
Рекламные билеты в общественном транспорте - возможные способы воздействия на перевозчика и юридический аспект
Требование возмещения материальных затрат из-за ошибочного выписывания билета на автобус
Проблемы с перевозчиком - возможность возврата оплаченного аванса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут