Проблема с туроператором - оговоренная оплата обратного проезда не выполнена. Как решить ситуацию?
Вопрос №11367748
из г. Москва
опубликован 15.09.2016, 11:02
опубликован 15.09.2016, 11:02
Мои родственники поехали отдыхать на море в Крым. Купили единый билет и на автобус и на поезд. Туда приехали, отдыхали, все было нормально, но когда пришло время уезжать обратно, выяснилось, что турагентство не оплатило перевозчику деньги за обратный проезд и с моих родственников перевозчик потребовал заплатить 6 тысяч рублей, что они и сделали. Однако при покупке единого билета было оговорено, что дорога оплачена туда и обратно. Куда нам теперь пожаловаться на неродивое турагентство и что делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?
15.09.2016, 12:13
Задать вопрос юристу
Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру
15.09.2016, 12:14
Здравствуйте, Максим!
Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru
Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".
Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.
Госпошлина по таким искам не уплачивается.
15.09.2016, 12:28
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. На это турагентство нужно в суд подавать.
15.09.2016, 11:06
А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?
15.09.2016, 12:13
Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру
15.09.2016, 12:14
Здравствуйте, Максим!
Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru
Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".
Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.
Госпошлина по таким искам не уплачивается.
15.09.2016, 12:28
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 811
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
687
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Исполнение обязательств перевозчиком - судебное решение и иск в соответствии с ГК РФ
Как рассчитать проценты при подаче иска по 395 ГК РФ после аннулирования билета и покупки нового в аэропорту
Как получить возврат средств за сломанный автобус на BlaBlaCar?
Как получить возмещение стоимости угнанного груза от перевозчика, если я являюсь экспедитором, а перевозчик - ИП
Могу ли я восстановить потерянный билет на автобус в едином билете в Крым?
Можно ли получить возврат денег за билеты, если автобус поломался в пути и пассажиры приехали сдавать их вечером?
Рекламные билеты в общественном транспорте - возможные способы воздействия на перевозчика и юридический аспект
Требование возмещения материальных затрат из-за ошибочного выписывания билета на автобус
Проблемы с перевозчиком - возможность возврата оплаченного аванса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут