Проблема с туроператором - оговоренная оплата обратного проезда не выполнена. Как решить ситуацию?
Вопрос №11367748
из г. Москва
опубликован 15.09.2016, 11:02
опубликован 15.09.2016, 11:02
Мои родственники поехали отдыхать на море в Крым. Купили единый билет и на автобус и на поезд. Туда приехали, отдыхали, все было нормально, но когда пришло время уезжать обратно, выяснилось, что турагентство не оплатило перевозчику деньги за обратный проезд и с моих родственников перевозчик потребовал заплатить 6 тысяч рублей, что они и сделали. Однако при покупке единого билета было оговорено, что дорога оплачена туда и обратно. Куда нам теперь пожаловаться на неродивое турагентство и что делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?
15.09.2016, 12:13
Задать вопрос юристу
Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру
15.09.2016, 12:14
Здравствуйте, Максим!
Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru
Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".
Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.
Госпошлина по таким искам не уплачивается.
15.09.2016, 12:28
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Здравствуйте. На это турагентство нужно в суд подавать.
15.09.2016, 11:06
А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?
15.09.2016, 12:13
Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру
15.09.2016, 12:14
Здравствуйте, Максим!
Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru
Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".
Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.
Госпошлина по таким искам не уплачивается.
15.09.2016, 12:28
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 887
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Исполнение обязательств перевозчиком - судебное решение и иск в соответствии с ГК РФ
Как рассчитать проценты при подаче иска по 395 ГК РФ после аннулирования билета и покупки нового в аэропорту
Как получить возврат средств за сломанный автобус на BlaBlaCar?
Как получить возмещение стоимости угнанного груза от перевозчика, если я являюсь экспедитором, а перевозчик - ИП
Могу ли я восстановить потерянный билет на автобус в едином билете в Крым?
Можно ли получить возврат денег за билеты, если автобус поломался в пути и пассажиры приехали сдавать их вечером?
Рекламные билеты в общественном транспорте - возможные способы воздействия на перевозчика и юридический аспект
Требование возмещения материальных затрат из-за ошибочного выписывания билета на автобус
Проблемы с перевозчиком - возможность возврата оплаченного аванса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут