Проблема с туроператором - оговоренная оплата обратного проезда не выполнена. Как решить ситуацию?

Вопрос №11367748 из г. Москва
опубликован 15.09.2016, 11:02

Мои родственники поехали отдыхать на море в Крым. Купили единый билет и на автобус и на поезд. Туда приехали, отдыхали, все было нормально, но когда пришло время уезжать обратно, выяснилось, что турагентство не оплатило перевозчику деньги за обратный проезд и с моих родственников перевозчик потребовал заплатить 6 тысяч рублей, что они и сделали. Однако при покупке единого билета было оговорено, что дорога оплачена туда и обратно. Куда нам теперь пожаловаться на неродивое турагентство и что делать в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максим

Юрист Белгород

0 отзывов

А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?

15.09.2016, 12:13

Задать вопрос юристу

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру

15.09.2016, 12:14

Спросить юриста

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Максим!

Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru

Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".

Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".

Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с туроператором - оговоренная оплата обратного проезда не выполнена. Как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы