Проблемы при получении готового паспорта в МФЦ - отсутствие информации и отсылка в другие службы

Лично я -Никак.-Не представляю:Как может быть Документ о расписке(о приёме моих документов ) и содержащий информацию о сроках,способе (и пр.-ее) получении нового паспорта.-со слов сотрудников,- при консультации ими по тел.-ну,-Не иметь к Самому паспорту-Никакого Отношения.Это Может быть возможно только В Нашей Стране. Вот скорее как Это Представляют Себе Сами Сотрудники"МФЦ"хотелось бы узнать .и Для Чего Тогда Предоставляется Заранее несоответствующая действительности информация по данному вопросу,и не предоставляется,соответствующая данному Вопросу информация.,И где теперь вообще искать Мой паспорт и узнать информацию о его готовности,раз информация,(повторюсь),указанная в расписке о приёме моих документов,оказывается к моим документам Не имеет (со слов сотрудников "МФЦ") ,-так и получается.,-НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ.-!!/-? (Вот Вы как Юрист и помогите Мне разобраться.!)(Какие действующие Законы регулируют Деятельность МФЦ и каким образом избежать Данную "Дезориентацию в пространстве" и "отфутболивание",ставшими столь привычными Для Нашей действительности,Но,столь Неприемлемые для деятельности гос. служащих и в решении столь Важных вопросов. Заранее Сп.-бо За отклик и за разумный.конструктивный ответ.!