Вопрос - Что делать, если гарантийный ремонт сотового телефона затянулся?
Вопрос №11405887
из г. Курск
опубликован 23.09.2016, 12:47
опубликован 23.09.2016, 12:47
Меня зовут Александр.
Подскажите, как поступить в данной ситуации - сотовый телефон был на гарантийном ремонте с 8 августа (не шла зарядка телефона после 32%); 21 сентября был 45 день и мне пришла смс что посылка с аппаратом отправлена из сервисного центра. Вчера 22 сентября был 46 день, телефона не было и я написал претензию. Но сегодня 23 сентября мне позвонили с салона-магазин Мегафон и сказали, что телефон к ним прибыл сегодня утром и я могу его забрать. Как поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Про неустойку я понял, а что делать с телефоном - ведь я писал претензию о возврате денежных средств?
26.09.2016, 16:08
Задать вопрос юристу
Надо смотреть заключение экспертизы, магазин может отремонтировать телефон и вернуть его вам, так как телефон относится к технически сложным товарам.
26.09.2016, 16:27
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Здравствуйте!
Можете потребовать неустойку за два дня просрочки (ст. 20, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").
23.09.2016, 12:59
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос. Про неустойку я понял, а что по возврату денег ( ведь я писал претензию о возврате денежных средств) или я обязан забрать телефон?
Про неустойку я понял, а что делать с телефоном - ведь я писал претензию о возврате денежных средств?
26.09.2016, 16:08
Надо смотреть заключение экспертизы, магазин может отремонтировать телефон и вернуть его вам, так как телефон относится к технически сложным товарам.
26.09.2016, 16:27
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 698
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Курск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с качеством телефона - возможность расторжения договора и возврат денег
Не получили ответ от сервисного центра о возврате денежных средств за сотовый телефон - что делать?
Проблемы сотового телефона - повторные ремонты и истекшая гарантия
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Несоответствие условиям гарантийного ремонта и состоянию товара - претензия к МТС и Мегафон
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут