Проблемы с ЖКХ - неразумные квитанции и отказ от справок для многодетных матерей

Здравствуйте, Нэля! Если Ваш дом действительно принадлежит Вам по праву собственности, т.е. у Вас есть свидетельство о праве собственности, на него либо ещё какой-то документ (договор купли-продажи, свидетельство о праве наследования и т.д.), то плату за наём помещения Вы платить не должны. Если это квитанция за вывозе твёрдых бытовых отходов - никаких квадратных метров в ней быть не должно, оплата должна быть в твёрдой сумме. Согласно статье 38" Правил предоставления коммунальных услуг" в платежном документе указываются:

а) почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилий, имен и отчеств граждан), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод;

г) объем (количество) потребленных в течение расчетного периода коммунальных ресурсов и отведенных сточных вод, который:

при расчетах с использованием показаний индивидуальных приборов учета - указывается потребителем самостоятельно в специальных графах платежного документа (за исключением тепловой энергии на отопление);

при расчетах с использованием показаний коллективных (общедомовых) приборов учета - указывается исполнителем исходя из объемов (количества) потребления соответствующих коммунальных ресурсов (за исключением тепловой энергии на отопление) и объемов отведенных сточных вод, рассчитанных в соответствии с настоящим разделом;

при расчетах за отопление с использованием показаний коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учета - указывается исполнителем с учетом положений пункта 31 настоящих Правил;

при отсутствии коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учета - указывается исполнителем исходя из норматива потребления коммунальных услуг, общей площади помещения (для отопления) или числа граждан, зарегистрированных в жилом помещении (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения);

д) сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи:

с проживанием временных жильцов;

со снижением качества коммунальных услуг;

с уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором;

е) сведения о размере задолженности перед исполнителем за предыдущие периоды;

ж) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

з) другие сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации и договором.

39. Размер неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий договора, рассчитанных в соответствии с федеральными законами и договором, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю в течение 5 рабочих дней.

Насчёт справки могу сказать следующее: обратитесь к директору ЖКХ с в письменном виде - с заявлением( в 2-х экземплярах - 1 ему, 2-ой Вам) о предоставлении Вам необходимой справки. Заявление направьте по почте с уведомлением о вручении либо сдайте в приёмную директора ( в этом случае потребуйте поставить входящий номер, дату и подпись секретаря на Вашем экземпляре заявления, который затем сохраните). По закону "Об обращениях граждан РФ" директор обязан либо выдать требуемую Вами справку, либо оформить отказ в её выдаче в письменной форме. Когда письменно откажет - можно будет обжаловать его отказ. Удачи!