Претензия на возврат денег за неисправную спутниковую антену МТС - как отреагировала компания?

Вопрос №11453700 из г. Саратов
опубликован 03.10.2016, 20:56

Question

Купил в салоне связи спутниковую антену МТС, по техническим причинам не смог принимать программы, из за неудачного расположения места жительства, на следующий день принес назад антену и оборудование с тех. заключением и написал претензию на возврат денег. Но деньги отказываются возвращать ссылаясь на высокую сложность и точность товара (ни одного канала не поймала ( () На что был дан официальный ответ из компании МТС. Причем ответ пришел в такой форме будто юрисконсультант сам присутствовал при продаже т.е. описал подробно, что мне были продемонстрированы качества антены ее работоспособность и т. д. ,а по факту ничего этого не было, покупка была в "слепую",т.к. коробка была запечатана, да и кто будет монтировать антену, подключать, активировать карту и т.д.Более того предупреждения о неработоспособности антены не было, (меня бы это насторожило) все было преподнесено за чистую монету. Можно ли все же что то сделать, что бы вернуть потраченные деньги?

Цейтлин Елена Вадимовна · Accepted Answer

Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения в нем недостатка, то есть если он сам бракованый

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

Ганеев Ришат Рашитович · Answer

Если у Вас есть официальное письмо с отказом возврата денег, то Вам необходимо обратиться в суд с исковым требованием к продавцу об обязании возврата денежных средств.
Для написания иска необходимо обратиться к юристу.

Претензия на возврат денег за неисправную спутниковую антену МТС - как отреагировала компания?

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?

Испорченный телефон из интернет-магазина МТС - Как вернуть деньги и доказать дефект?

Купили Ipad2 в Эльдорадо без запечатанной упаковки - можно ли вернуть и какие права потребителя?

Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно

Проблемы с возвратом кнопочного телефона от МТС - как действовать в сложной ситуации?

Ответ на претензию о возврате денег за несделанный качественный ремонт телефона от МТС

11-летний ребенок приобрел куклы в магазине, но требует возврата денег из-за поврежденной упаковки - образец претензии

Как вернуть деньги. Оплата 1 января спутниковою антену. Деньги на счет антены не поступили. У меня списались?

Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки

Проблемы с покупкой мобильного телефона Samsung E1202 2 сим карты - обман покупателя и возможность судящегося с ЗАО РТК

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59