Проблемы с флеш-картой памяти - магазин отказывается заменить товар. Что делать в таком случае?

Вопрос №11477426 из г. Москва
опубликован 08.10.2016, 00:40

Question

Купила флеш-карту памяти для мобильного телефона в апреле 2016 г. Ни о каком сроке гарантии магазин не предупредил, никакого гарантийного обязательства (кроме чека) нет. Пробовала пользоваться, но на карту никакие приложения не перемещаются и не устанавливаются, только в октябре поняли, что карта неисправна, провели ее тест, в результате карта оказалась дефектной. В магазине отказываются произвести замену и утверждают, что у них гарантийный срок для возврата или замены товара 2 недели. Прав ли Продавец и что делать в таком случае?
Спасибо.
Марина.

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Они обманывают вас. 2 недели - это срок для возврата товара надлежащего качества. Причем товаров из определенного перечня. У вас другое. Вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества. Срок его возврата - срок гарантийный. А гарантийный срок на этот товар не один месяц. КАков он можно узнать у производителя на сайте.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте, нет не прав. Согласно закону о защите прав потребителей вы имеете вернуть товар при обнаружения дефекта либо неисправности в данном товаре. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

18 п 1 закона и ст 503 гк РФ дают вам право на получение денег

Срок гарантии устанавливает изготовитель товара

Ст 22 закона-10 дней на возврат вам денег.

Удалено · Answer

Вы можете обратиться в магазин с претензией во вопросу качества приобретенного у них товара и попросить заменить товар на товар надлежащего качества или вернуть деньги за бракованный товар. В случае отказа обратитесь в роспотребнадзор с жалобой на действия продавца товара. За защитой своих прав можно обратиться в прокуратуру или суд. Если я дал полный твет, я рад вам помочь!

08.10.2016, 14:13

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с флеш-картой памяти - магазин отказывается заменить товар. Что делать в таком случае?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с настройкой сотового телефона без карты памяти - что делать и можно ли его сдать или обменять?

Сегодня купила телефон, но оказалась маленькая память, могу ли я сдать телефон обратно в магазин.

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Пустая коробка за 1259 рублей - как решить проблему с отсутствующим товаром в магазине Медиа маркет?

Сломалось гнездо для зарядки на телефоне, могу ли воспользоваться гарантийным талоном?

Продавец не предупредил о невозможности установки приложений с Play Маркет на купленный планшет - причина – версия прошивки

Как сдать телефон на ремонт по гарантии без чека и гарантийного талона?

Продавец не предупредил об использовании б/у телефона из сервисного центра - отказывается обменять или вернуть деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59