Покупатель скейта без документов и гарантии столкнулся с проблемой - возможность возврата денег?

Вопрос №11481607 из г. Краснодар
опубликован 09.10.2016, 08:33

В неспециализированном магазине был куплен скейт (покупатели-дети 10 и 11 лет). Чек и гарантийный талон не дали. Скейт был упакован в пакет. Документов к нему не было никаких. На 2-й день у него отлетела подвеска. Ребёнок 11 лет съезжал с асфальтированной горки. Мать ребёнка отнесла скейт в магазин. Через какое-то время продавцы сообщили ей,что хозяйка магазина сказала-пусть покупатель за свой счёт делает экспертизу. Мать написала претензию на имя хозяйки-ИП,второй экземпляр у неё.Также напишет в жалобную книгу. Вопрос-есть ли у покупателя шанс вернуть свои деньги? Скейт стоит 2050 руб. Смысл в экспертизе есть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Главное здесь доказать. Что товар вы у них купили. Все остальное - по схеме известной. А вот это доказать сложно. Но можно: свидетельскими показаниями, аудиозапись с признанием о продаже продавцом или руководителем торговой организации. Может видео есть в магазине. Или в доме напротив (Вы с покупкой выходите)

09.10.2016, 08:40

Магазин не отрицает.Скейт у них полежал.Продавец,принявшая претензию,написала,что скейт им вернули в неисправном состоянии.Вопрос в другом-нельзя ли всё уладить без экспертизы? Это ведь дополнительные расходы.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара.

В Экспертизе смысл есть, если вы сами уверены что это не вина ребёнка. Решайте сами, в случае экспертизы в вашу пользу, они обязаны вернуть деньги и за экспертизу.

09.10.2016, 08:37

спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста