Покупатель скейта без документов и гарантии столкнулся с проблемой - возможность возврата денег?
Вопрос №11481607
из г. Краснодар
опубликован 09.10.2016, 08:33
опубликован 09.10.2016, 08:33
В неспециализированном магазине был куплен скейт (покупатели-дети 10 и 11 лет). Чек и гарантийный талон не дали. Скейт был упакован в пакет. Документов к нему не было никаких. На 2-й день у него отлетела подвеска. Ребёнок 11 лет съезжал с асфальтированной горки. Мать ребёнка отнесла скейт в магазин. Через какое-то время продавцы сообщили ей,что хозяйка магазина сказала-пусть покупатель за свой счёт делает экспертизу. Мать написала претензию на имя хозяйки-ИП,второй экземпляр у неё.Также напишет в жалобную книгу. Вопрос-есть ли у покупателя шанс вернуть свои деньги? Скейт стоит 2050 руб. Смысл в экспертизе есть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Главное здесь доказать. Что товар вы у них купили. Все остальное - по схеме известной. А вот это доказать сложно. Но можно: свидетельскими показаниями, аудиозапись с признанием о продаже продавцом или руководителем торговой организации. Может видео есть в магазине. Или в доме напротив (Вы с покупкой выходите)
09.10.2016, 08:40
Оценка автора вопроса:
Магазин не отрицает.Скейт у них полежал.Продавец,принявшая претензию,написала,что скейт им вернули в неисправном состоянии.Вопрос в другом-нельзя ли всё уладить без экспертизы? Это ведь дополнительные расходы.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара.
В Экспертизе смысл есть, если вы сами уверены что это не вина ребёнка. Решайте сами, в случае экспертизы в вашу пользу, они обязаны вернуть деньги и за экспертизу.
09.10.2016, 08:37
Оценка автора вопроса:
спасибо
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о замене акриловой ванны с гидромассажем после 6 лет - что делать без доказательств покупки?
Обсуждение возможности замены акриловой ванны с гидромассажем, при отсутствии доказательств покупки
Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Правомерные действия магазина при отказе покупателя от оплаты за экспертизу и требовании возврата порванных перчаток
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Отказ покупателя оплатить экспертизу и забрать товар - сколько времени продавцу следует его хранить?
Отказ возврата средств и компенсации морального вреда в связи с нарушением правил безопасности и конструкции самоката
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут