Проблема с заказом - необходимо вернуть предоплату и отказаться от доставки
Вопрос №11500243
из г. Владимир
опубликован 12.10.2016, 16:16
опубликован 12.10.2016, 16:16
Хочу отказаться от заказа. Требую вернуть деньги, мне говорят, что деньги не вернут, отдадут сам заказ, когда приедет, а когда приедет они не знают. Перевела на карту предоплату 80 % продавцу. Все сроки доставки нарушены, продавец грубит. Заказ мне уже не нужен. Заказ еще не доставлен, как заставить продавца вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП,
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней..При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае отказа в удовлетворении претензии, обращайтесь с иском в суд.
12.10.2016, 16:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте! Подавайте претензию со ссылкой на положения ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей", также можете подать параллельно жалобу в региональное управление Роспотребнадзора.
12.10.2016, 16:24
Похожие вопросы
Проблема с курьерской доставкой в Леруа Мерлен - заказ не привезли, деньги не возвращают
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Задержка доставки и отказ в возврате денег - Что делать, если запчасти не пришли в срок?
Неудачный оптовой заказ - как ускорить возврат денег при задержке товара на таможне?
Сроки доставки при предоплате товара - что делать, если они не соблюдаются?
Как получить неустойку за нарушение сроков доставки мебели, если она не была прописана в заказе?
Возврат предоплаты за заказанные комплектующие для лестницы - права клиента и основной законодательный акт
Как отказаться от заказа и вернуть предоплату за шторы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут