Я вчера приобрела смартфон, приехав домой я обнаружила что экран самовольно нажимает на файлы в одном месте, могу ли я сегодня потребовать сразу обменять на другой смартфон такой же модели. Спасибо.
Здравствуйте! Вы можете заявить требование об обмене товара ненадлежащего качества, подавайте претензию, по тексту которой ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
Спросить
Это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу.
Спросить
Для более быстрого решения вопроса предлагаем Вам вернуть товар, так как с момента продажи не прошло 14 дней, и на полученные деньги купить новый телефон. Так как если Вы заявите о дефекте, то телефон возьмут на диагностику, и это займет продолжительное время, и неизвестно какое будет решение, а так промолчите о дефекте, а скажите что просто неудобен в эксплуатации, и Вам обязаны сразу же вернуть деньги.
Спросить
