Проблемы с назойливыми звонками от интернет-магазина Beauty Life и недоверие к заказанному препарату Intoxic - Как защитить себя и решить ситуацию?

Question

Мне уже месяц звонят с номера почта России представляясь от интернет магазина бьюти лайф и требуют забрать бандероль.. я после первого звонка сходил на почту и написал отказ в получении данного товара, звонки продолжаются каждый день на протяжении месяца и звонили якобы из коллекторного агенства с угрозами о передаче дела в суд и наложении на меня штрафа в 40 000 руб., причем всегда говорит автоответчик после чего связь обрывается, обратной связи уже нет. Я никогда ничего не заказываю в интернет магазинах, но я все же один раз зашел на сайт лекарственного средства против паразитов INTOXIC и случайно нажал заказать после чего мне перезвонили и подтвердили заказ. После заказа я посоветовался с врачом и он сказал мне что данное средств не является лекарственным и плюс достаточно сомнительно в своих целебных свойствах. Обратной связи с данным сайтом нет но звонки продолжаются. Это же противозаконно! Подскажите что мне делать?

Селиваненко Владлена Олеговна · Accepted Answer

Обратной связи с данным сайтом нет но звонки продолжаются. Это же противозаконно! Подскажите что мне делать?
Вы имеете полное право отказаться от заказа. Максимум что с Вас могут требовать - оплаты транспортных расходов.

Марков Константин Николаевич · Answer

Согласно ч. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Проблемы с назойливыми звонками от интернет-магазина Beauty Life и недоверие к заказанному препарату Intoxic - Как защитить себя и решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Интернет-магазин угрожает передать данные коллекторам из-за незабранной посылки

Сомнительный заказ - стоит ли рисковать и выкупать посылку?

Интернет-магазин требует выкупить заказ - можно ли отказаться и какие последствия ждут покупателя?

Заказала товар по телефону, а потом прочитала отзывы об отправителем, отзывы плохие. Могу я не выкупать эту посылку.

Осторожно - запись разговора при заказе косметики в интернет-магазине и возможные проблемы с получением товара

Несовпадение заказанных часов с полученными - что делать?

Вопрос по возврату заказанного амулета, который не был забран на почте

Отправитель грозится обратиться в вышестоящие органы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59