Проблемы с доставкой заказа - несоответствие адреса и требование предоставить паспорт
Заказала в интернет магазине товар, стоимостью 1700 р, указала свой адрес, город П-Камчатский, в итоге мне звонят через 4 недели и говорят что груз прибыл в ближайший терминал во Владивосток, оплатите доставку 1100 где то и заберите. На что я отвечаю что они городом немного ошиблись почему то, тут они предлагают доставить до моего города неизвестно когда за 2500 рублей. Я естественно отказываюсь от этого заказа, на что они просят написать им письмо об отказе и прикрепить свой скан паспорта. Почему я должна это все отправлять тем более паспорт, если я отказываюсь от получения? Они сказали что через 3 дня будет платное хранение от него отказаться нельзя, они что заставят в любом случае за это все платить? На каком основании? Я ничего не подписывала, по факту груз не мой а компании отправителя правильно? Вопрос такой, что если я не буду отправлять это письмо отказ со сканом паспорта, они как то по закону смогут востребовать с меня эту сумму доставки и платного хранения? Заранее спасибо.
Вам за отказ от получения посылки к ответственности не привлекут, так как договор с магазином вы не подписывали. Расходы магазина относятся к предпринимательскому риску.
Спросить
Сделала заказ на сайте интернет-магазина, произвела оплату картой. Деньги были получены продавцом. При оформлении заказа необходимо было выбрать способ доставки, я указала доставку транспортной компанией ПЭК, тк она дешевле и находится рядом с моим домом. При подтверждения заказа менеджер магазина отправила мне для проверки все мои данные, в которых была указана именно эта транспортная компания и все мои данные. Через несколько дней мне прислали номер отслеживания груза, который на сайте ПЭК не отслеживания. Сегодня мне позвонили с другой транспортной компании и сообщили о том, что мой груз прибыл. Это была другая транспортная компания, где стоимость доставки дороже и самое главное терминал выдачи находится за пределами города, а доставка по городу это еще 400 рублей к основной доставке. Могу ли я отказаться от заказа вообще? И как быть с возвратом денег? Они признали, что это их ошибка и предложили скидку на следующий заказ 400 рублей, меня такой вариант не устраивает. Спасибо!
Попал в такую ситуацию с доставкой груза через транспортную компанию (далее ТК).
Заказал с китайского сайта товар, доставка груза в мой город осуществлялась через ТК "Деловые линии", отправитель должен был оплатить доставку груза.
Срок доставки был 06.04.2020. Звоню в ТК узнать, почему нет до сих пор груза, мне отвечают, что у моего отправителя имеется задолженность перед ними по другим накладным, хотя тут же мне сообщают, что именно моя накладная оплачена.
Мой груз они не отдают, пока отправитель не погасит ВСЕ долги. Правомерно ли это с их стороны удерживать мой груз? Что я могу сделать в таком случае, куда подать жалобу или претензию?
Приобрела в Южной Корее косметические товары, производитель передал на доставку груз в транспортную компанию. Они осуществили доставку во Владивосток, затем передали груз в другую транспортную компанию для доставки по России. Вторая компания груз потеряла, выплатила отправителю стразовую сумму, которую отправитель указал в накладной, а именно 25 тыс. р.
Стоимость груза 1330$, компания, не возместила ничего. Планирую отправить им досудебную претензию. Возможно ли подать на них в суд - на руках нет договора логистических услуг, планировалась доставка как разовая сделка. Что делать в этом случае?Тема: заказ в интернете.
Пожалуйста помогите. Заказал в интернете товар (гель) должны были привести на почту в течении 7-ми - 10-ти дней. Хотел отказаться, сказали нельзя, товар якобы отправили. Пришло извещение, через пару дней пришел на почту написал отказ! И отдал на почте это извещение обратно, и написал что отказываюсь от товара.
Вот думаю стоило ли платить доставку, и что мне будет? Заказ составляет 1600 рублей. Доставка по телефону сказали 300 рублей. Доставку я не платил! Только написал отказ. Что делать? И отвечать ли на звонки магазина? Уверен будут угрожать.
Заказал бандероль в интернет магазине. Оплатил заказ куда не входила доставка. Оплачивается при получении. Стоимость доставки магазин сам не знает тк отправка трансп груз компанией. Узнают только при отправлении. Почему то не отправили курьерскими службами они и дешевле и стоимость мне была бы известна. В итоге прислали и сейчас с меня просят (груз компания) 2700 за доставку бандероли меньше кило стоимость товара 1160. Я отказываюсь получать. И товар мне по такой цене в сумме не нужен и готов потерять 1160. Подскажите пожалуйста имею ли я право не получать бандероль? Имеют ли право груз компания требовать от меня получения? Я созванивался с магазином помочь мне не могут таким образом могут и DHL послать через Штаты и требовать потом деньги. Что посоветуете? Заранее благодарен за ответ.
Такая проблема: заказала товар через интернет-магазин на сумму 10000 рублей. Через неделю позвонили из транспортной компании, сказали, что груз прибыл. Только прибыл он совсем в другой город. Чтоб переслать его в мой город, нужно написать заявление и заплатить за 2 направления хранение. Это примерно 4000 рублей. Связались с представителем интернет-магазина, но он сказал, что это не его проблемы, типо решайте сами. Но перепутали адрес ведь не мы,за что я должна платить? В итоге я не могу получить свой товар уже месяц. Кстати, написать заявление на пересылку могу только я, потому что меня при отправке мне груза записали и как получателя, и как отправителя. Считаю действия интернет-магазина незаконны: деньги получили, остальное-ваши проблемы. Хотя это их вина. А я теперь должна платить. Как быть? Как заставить их платить за транспортировку?
Заказал мебель из интернет магазина. Доставку они осуществляют через транспортную компанию. Мне скинули данные по грузу, я всё просчитал - доставка вышлоа 1500 р. Меня это устроило. Через 2 недели я получаю смс от транспортной компании, где указаны совсем иные данные по грузу, и сумма доставки вырасла в 3 раза. Как действовать в такой ситуации?
Заказал в строительном интернет магазине товар, заплатил 6000 р., куда входила т.ж. сумма доставки до ТК. Груз прибыл в мой город и стоимость доставки составила 29000 р., я был мягко говоря шокирован и отказываюсь сейчас забирать этот товар из ТК. Какие у меня права и могу ли я рассчитывать на возврат уплаченных за заказ. Я считаю что при отправке заказа со мной должны были согласовать стоимость доставки?
Сделал заказ в московском интернет магазине. Потребовали предоплату за товар так как заказал в другой город. Оплатил. Сказали что доставка будет 750 рублей и оплачивать ее транспортной компании, срок доставки 3-4 дня. Через 9 дней звонят и транспортной компании и говорят что товар прибыл, стоимость 1335 рублей. На требование пояснить, от магазина пришло это не наши проблемы. В накладеной должна была быть прописана сумма, магазин сам отправлял товар и получил накладную. Я ее не видел, мне дали только номер чтоб я отслеживал на сайте где товар. О том что сумма возросла мне естественно не сказали. На требование вернуть деньги, меня просто проигнорировали и со мной больше не разговаривают. К кому обращаться за помощью? Товар я естественно не забрал, видимо он обратно к ним поедет в Москву.
✌ Заказал на этом сайте жидкую резину для покраски авто. На сайте пишется что доставка до Т.К. при заказе на сумму свыше 5000 рублей доставка бесплатна. Тоже самое при оплате заказа пишет что доставка в Краснодар 0 рублей. А по факту мне транспортная компания сказала что доставку отправитель не оплатил. И стоимость доставки 928 рублей. Я связался с менеджером компании он ответил что на сайте прописана что доставка до транспортной компании бесплатна а не доставка транспортной компании. Не пойму обманут я или нет?
