Я хотела, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что сначала нужно отправить его на ремонт, а потом можете отнего отказаться.

Вопрос №1152306 из г. Тверь
опубликован 15.11.2010, 10:51

Я купила сотовый телефон, через 20 дней он сломался (что то с программой) мне его по гарантии отремонтировали и через 10 дней опять таже проблема. Я хотела, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что сначала нужно отправить его на ремонт, а потом можете отнего отказаться. Могу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колодко Владимир Владимирович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 1665 отзывов

Здравствуйте Ирина! Вам нужно написать претензию в магазин на возврат денег. Продавец в таком случае должен будет направить телефон не на обмен, а на экспертизу товара. Магазин обязан в случае проведения экспертизы, предоставить Вам другой сотовый телефон по вашему заявлению для временного пользования. Потом если продавец после проведения экспертизы откажет Вам в возврате денег Вы можете подать на него в суд и там уже доказывать, что телефон был продан ненадлежащего качества.

С Уважением, Колодко В.В.

15.11.2010, 10:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Ирина, вовсе не нужно его отправлять на ремонт, потом могут сказать, что Вы не можете отказаться от телефона, поскольку он надлежащего качества, т.е. работает. Пишите претензию, заявление (по выбору) в магазин и просите вернуть деньги за телефон. Укажите в заявлении, что ремонтировать не хотите, это повторный недостаток, является существенным, поэтому имеете право на возврат денег. Если телефон все же отремонтируют, то не забирайте его, а обращайтесь в суд. Претензию вручайте под роспись или отправляйте по почте заказным с уведомлением о вручении.

15.11.2010, 10:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я хотела, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что сначала нужно отправить его на ремонт, а потом можете отнего отказаться.

Похожие вопросы