Я хотела, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что сначала нужно отправить его на ремонт, а потом можете отнего отказаться.

Вопрос №1152306 из г. Тверь
опубликован 15.11.2010, 10:51

Я купила сотовый телефон, через 20 дней он сломался (что то с программой) мне его по гарантии отремонтировали и через 10 дней опять таже проблема. Я хотела, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что сначала нужно отправить его на ремонт, а потом можете отнего отказаться. Могу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колодко Владимир Владимирович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 1665 отзывов

Здравствуйте Ирина! Вам нужно написать претензию в магазин на возврат денег. Продавец в таком случае должен будет направить телефон не на обмен, а на экспертизу товара. Магазин обязан в случае проведения экспертизы, предоставить Вам другой сотовый телефон по вашему заявлению для временного пользования. Потом если продавец после проведения экспертизы откажет Вам в возврате денег Вы можете подать на него в суд и там уже доказывать, что телефон был продан ненадлежащего качества.

С Уважением, Колодко В.В.

15.11.2010, 10:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Ирина, вовсе не нужно его отправлять на ремонт, потом могут сказать, что Вы не можете отказаться от телефона, поскольку он надлежащего качества, т.е. работает. Пишите претензию, заявление (по выбору) в магазин и просите вернуть деньги за телефон. Укажите в заявлении, что ремонтировать не хотите, это повторный недостаток, является существенным, поэтому имеете право на возврат денег. Если телефон все же отремонтируют, то не забирайте его, а обращайтесь в суд. Претензию вручайте под роспись или отправляйте по почте заказным с уведомлением о вручении.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я хотела, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что сначала нужно отправить его на ремонт, а потом можете отнего отказаться.

Похожие вопросы