Отказ продавца в замене сгоревшего насоса вызывает проблему с гарантией - что делать, если завод находится в другом городе?

Сгорел насос, проработал 2 месяца, у продавца гарантия 1 месяц, у завода 12 месяцев. Продавец отказывается принимать насос на замену, т.к. у него всего месяц гарантия. Посылайте на завод. Завод находится в Кирове, я в Симферополе. Отправлять насос очень дорого и не факт, что завод скажет это поломка гарантийная, хотя он просто сгорел – обгорел кабель (погружной насос вибрационный) т.е. от вибрации нарушилась герметизация. Если продавец не даст свой адрес, куда писать претензию. Как быть?