Проблема с заказом - Как вернуть деньги после получения неправильных часов?

Вопрос №11540931 из г. Тула
опубликован 20.10.2016, 07:43

6 сентября получил на почте России получил заказанные мной в интернете часы, оплатил наложенный платёж в полном объеме. Так как часы оказались явно не те, которые заказывал - отправил их назад, написал в адрес продавца претензию, прикрепил к ней копию чека наложенного платежа и потребовал возврата денежных средств (петензию и товар отправил 7 сентября). Вчера, 19 октября, получил извещение о получении посылки. Скорее всего это очередные часы (обьявленная ценность той же суммы, что и стоимость заказанных мной часов). Я больше ее хочу иметь дел с недобросовестным продавцом и хочу вернуть денежные средства. Стоимость часов 3640 рублей, доставка - 225 рублей. Как мне стоит поступить (получать или не получать посылку) и на возврат какой суммы денежных средств я могу расчитывать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Согласно п.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей вы имеете право лишь ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченные деньги.

20.10.2016, 07:50

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация