Как вернуть товар, не подходящий по размеру, купленный в интернет-магазине

Вопрос №11547879 из г. Красноярск
опубликован 21.10.2016, 11:07

Вопрос такой: выписала товар в интернет-магазине, получила наложенным платежом, все оплатила на почте, но товар не подошел по размеру, я ведь могу его вернуть? Если да,подскажите каким образом мне это сделать, на что опираться при разговоре с операторами магазина. Спасибо большое.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вместе с товаром покупателю должна быть письменно предоставлена информация о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема-передачи или ином документе и содержать:

адрес продавца,

режим его работы,

максимальный срок возврата,

предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,

документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.

Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

21.10.2016, 11:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Это зависит от того, что за товар Вы заказали. Некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат. Удачи Вам и всего хорошего!

21.10.2016, 11:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8047 отзывов

Да, имеете право вернуть товар или вообще отказаться от товара. В последнем случае вы обязаны компенсировать почтовые расходы продавцу. А в первом случае ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителейна обмен товара, не подошедшего по размеру.

21.10.2016, 11:14

Спросить юриста