Страховая компания не проводит осмотр ТС после ДТП - возможность проведения независимой экспертизы и направления претензии

Добрый день,

Ваше письмо достаточно краткое, не понятно успели вы подать заявление или нет, поэтому выложу весь порядок обращения,

Обращаться нужно в свою страховую.

Необходимо вручить документы страховщику не позднее пяти рабочих дней после ДТП или направить их по почте с уведомлением о вручении.

К заявлению должны прилагаться:

- копия паспорта;

- нотариальная доверенность если через представителя;

- банковские реквизиты для получения возмещения;

- справка о ДТП, выданная ГИБДД, если такое оформление осуществлялось;

- извещение о ДТП;

- копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством.

В течение 5 р.дн. с даты подачи заявления о страховой выплате представить поврежденный авто или его остатки для осмотра.

В срок не более 5 р.дн. со дня поступления заявления о страховой с документами, страховщик проводит его осмотр и (или) организует независимую экспертизу (оценку), если иной срок не согласован с потерпевшим.

Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра.

Если автомобиль потерпевшего не может участвовать в дорожном движении, то потерпевший в заявлении сообщает об этом и указывает адрес нахождения автомобиля. Эксперт осматривает авто по месту его нахождения.

Если страховщик не осмотрел авто или не организовал его независимую экспертизу в установленный срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за экспертизой. При решении вопроса о выплате страховщик использует результаты этой экспертизы.

При этом потерпевший не вправе самостоятельно организовывать экспертизу или оценку, в случае если сам не представили авто для осмотра и экспертизы в согласованную со страховщиком дату. Тогда страховщик вправе вернуть без рассмотрения заявление о выплате вместе с документами.

Возмещение вреда может осуществляться следующим образом:

- потерпевший по согласованию со страховщиком выбирает СТО, а страховщик организовывает и оплачивает ремонт (возмещение вреда в натуре);

- страховщик выплачивает потерпевшему возмещение наличными в кассе либо перечисляет сумму возмещения на банковский счет.

Выплатить возмещение, выдать направление на ремонт или направить потерпевшему мотивированный отказ страховщик обязан в течение 20 календарных дней,

За несоблюдение срока выплаты или возмещения вреда в натуре страховщик уплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. За несоблюдение срока направления мотивированного отказа - 0,05% от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет.

- в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, - не более 160 тыс. руб. по договорам ОСАГО, заключенным с 01.10.2014, и 500 тыс. руб. по договорам ОСАГО, заключенным с 01.04.2015;

- в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, - 400 тыс. руб.

Когда сумма страхового возмещения недостаточна для того, чтобы полностью возместить причиненный вред потерпевшему, разницу между фактическим размером ущерба и суммой страховой выплаты возмещает лицо, причинившее вред.

С уважением,

Наталья Славецкая.