Подача претензии в агентство по подбору жилья - как правильно сформулировать и отправить

Написала претензию в агенство по подбору жилья (посредническое агенство ИП) Наименование, адрес организации-исполнителя Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя ПРЕТЕНЗИЯ «___» 2016_ года я заключил (а) с Вами договор о выполнении (суть договора). Стоимость работ составляет рублей. Работа была оплачена мною в полном объеме, что подтверждается (кассовым, товарным чеком, квитанцией, иным документом). В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении оказании услуг в любое время. В связи с вышеизложенным, я отказываюсь от исполнения договора и требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии возвратить уплаченную за услугу денежную сумму в размере рублей. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден (а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения (наименование продавца) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек. Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Дата: Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ / (Ф.И.О., должность) (подпись) «» 201_ г. Вот с таким текстом, сказали что они примут только заявление, написала заявление с точно таким же содержанием. Но пока им не отдала. Как лучше поступить? Заяв. и претенз имеют одинаковую силу? И отправить через почту претензию или заявление?