Купили входную железную дверь. Привезли домой начали снимать защитную пленку с двери а она снимается вместе с краской. Позвонили попросили вернуть нам деньги но нам отказали. Как быть в такой ситуации?
Добрый день! Обращайтесь к продавцу письменно, то есть направляйте претензию, изложите всё как есть, просите произвести замену либо вернуть уплоченую сумму, откажут, тогда в суд.
СпроситьЗдравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос юристам.
В вашем случае, необходимо подготовить официально досудебную Претензию в 2-х экземплярах и сдать её в организацию (на вашем экземпляре поставят дату и кто принял и подпись и печать). Если отказываются принимать, тогда направьте Почтой России заказным письмом с уведомлением.
В претензии просите в течение 10 дней удовлетворить ваши требования: либо вы просите заменить товар, либо требуйте вернуть все деньги и вставить вам вашу дверь назад и все ваши убытки (денежные траты) в связи с этим.
На 11 день можете обращаться с исковым заявление в суд, которое нужно грамотно подготовить. По решению суда их обяжут оплатить вам стоимость, все ваши расходы, неустойку 3% в день от суммы товара, моральный вред, расходы на услуги юриста, штраф и ещё и дверь вам новую установить. Вообщем сумма приличная.
Если для вас важно действительно решать проблему, то вам стоит придти и получить юридическую консультацию по имеющимся документам, и мы сможем Вам помочь уже сегодня!
Всего доброго!
Спросить
