Можно ли отказать клиенту в обслуживании без объяснения причины и как решить проблему с постоянными жалобами и требованиями компенсаций

Вопрос №11618697 из г. Мурманск
опубликован 02.11.2016, 16:02

Занимаемся доставкой готовых блюд. Можем ли мы отказать клиенту в обслуживании без объяснения причины? (т.е. перестать принимать заказы от него)? Зачем он делает заказы не понятно, но недоволен каждой доставкой и постоянно требует компенсаций или замен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39430 отзывов

К, сожалению, не можете на основании Закона о защите прав потребителя и ГК РФ

ст. 426 ГК Рф

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

02.11.2016, 20:57

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 4 часа