Что делать, если интернет-магазин отказывает в возврате денег после приобретения товара с неправильным артикулом?

Вопрос №11623022 из г. Челябинск
опубликован 03.11.2016, 11:17

Приобрел товар в интернет магазине через офис менеджера, он выписал неправильный артикул. Соответственно деталь купленная не подошла. Просил возврата денег на 8 день, мне отказали. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

напишите письменную претензию о возврате и при отказе обжалуйте в суде, так продавец сам виноват - ошибочно выслал другой товар, который Вы не заказывали.

03.11.2016, 11:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие темы:
Интернет магазине
Товар в магазине
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если интернет-магазин отказывает в возврате денег после приобретения товара с неправильным артикулом?

Похожие вопросы