Проблема с покупкой пальто - продают как пуховик, но оказалось синтепоном

Из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ следует, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Поскольку недостатков в товаре нет, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате товара, в котором следует обязательно указать дату совершения покупки. Вы вправе возвратить товар в течении 14 дней в соответствии со статьей ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязательно указать в заявлении причину не подошел по форме, фасону, размеру, габариту, расцветку (цвет).

Если будете указывать в качестве причины, что получили недостаточную информацию о товаре, доказать это будет достаточно сложно.

В заявлении ссылайтесь на вышеуказанные статьи закона, составляйте его в двух экземплярах, на своем попросите продавца поставить дату и подпись. Если товар у Вас примут сразу в Вашем заявлении продавец обязан указать, что товар передан продавцу НОВЫМ, товарный вид изделия сохранён.