Я обратилась в компанию, пришел менеджер, который подписывал акт и заявил что переделывать ничего не будут.

Вопрос №1163556 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.11.2010, 13:40

Я заключила договор с компанией ООО Генвик договор на монтаж натяжных потолков. Директор этой компании убедил меня оставить им ключи от квартиры т.к она пустая, для того чтобы они смогли выполнить работу. В срок 08.07.2010 г. работа не была выполнена и неоднократно сроки исполнения переносились. Я позвонила директору и попросила вернуть первоначальный взнос в размере 20 тыс. руб., только после этого приступила к работе. Работу принимал мой родственник, который сразу обратил внимание на то,что на фотопечати видны пиксели, рисунок состоит из квадратиков и точек. Менеджеру компании было об этом сказано, но он убедил родственника, что я заказала именно такую фотопечать. Я позвонила директору, он меня убеждал, что работа выполнена превосходно.

Когда я приехала, то убедилась, что фотопечать изготовлена некачественно. Я обратилась в компанию, пришел менеджер, который подписывал акт и заявил что переделывать ничего не будут. В дальнейшем я обнаружила, что в двух комнатах не работают розетки, как потом установили электрики, что скорее всего пробиты провода на потолке, а доступы к распределительной коробке в каждой комнате, которая находится на потолке, закрыты креплениями для люстр, сделанными этой компанией. Электрики об этом сказали директору ООО Генвик. Директор сфотографировал потолок, забрал очередной платеж, так как я не могла оплатить в офисе, потому что менеджер не мог выписать приходный ордер, а платить на личную карту директора, как указано в договоре, я отказывалась.

Директор забрав деньги не перезванивал мне, менеджеры не давали телефон директора,

только после того как я пообещала повесить фотографию своего потолка рядом с их рекламой, которая весить на каждом этаже домов Юбилейного квартала. Менеджер пообещал, что придут мастера и сниму потолки для того, что бы я могла нанять электриков.

Это был очередной обман, никто не пришел. Я с трудом добилась, получить от них копия своего заявления с их отметкой, потом повторно обратилась с заявлением, отправив заказным письмом с уведомлением, но они не получают письмо. Сроки исправления недостатков я не устанавливала, мне никто не сообщил, о том, что должны знакомить с пробами фотопечати. Согласно договора, потолок в прихожей должен быть выполнен из материала лак, а выполнен из сатина, не установлены ленты, дважды в стоимость включена одна и та же работа. Сначала мне приписали стоимость работы, которые я не заказывала, а потом на эту сумму уменьшили заказ под видом предоставленной мне скидки.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Необходимо ссылаться на закон о защите прав потребителей, статья 30, недостатки должны быть устранены в срок указанный потребителем. в любом случае это должно производиться незамедлительно, поэтому требуйте от них устранения, пишите претензии и обязательно получайте отметки о вручении претензии им. если отказываются принять претензию(поставить отметку), берите свидетеля (можно своего друга) и при нем оставляйте претензию у них в офисе. На вашем экземпляре свидетель делает отметку

29.11.2010, 13:58
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Закон "О защите прав потребителей" Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

29.11.2010, 15:02

НЕ целесообразнее ли вам обратиться к юристу лично? Вы и так совершили уже достаточно ненужных действий (юридически неграмотных), а это только затягивает процесс разбирательства...

01.12.2010, 21:31

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 937 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 855 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 180 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 206 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 827 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 724 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 273 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 873 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 966 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 617 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 349 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 185 отзывов
Спросить

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов