На что я могу сослаться в разговоре с работником почты, доказывая, что почта обязана доставить заказное письмо на дом?

Добрый день, Елена!

Деятельность почты регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи

(утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221).

Читаем п. 33

33. Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.

...

В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;

б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;

г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Как видим, заказные письма, т.е. регистрируемые почтовые отправления, отсутствуют в этом списке.

Исходя из этого, полагаю, что либо заказное письмо нужно получать по почте, либо услуга его доставки по адресу может оказываться на договорное основе, т.е. за плату.

С уважением,

Козеев Р.А.