Извещение о просроченной посылке на почту России - возможна ли компенсация?

Вопрос №11668401 из г. Владимир
опубликован 10.11.2016, 18:42

Вчера в почтовый ящик пришло извещение о том, что мне пришла посылка на почту России (мой заказ с китайского сайта). Придя сегодня на почту получила ответ, что извещение просрочено еще в сентябре месяце и посылку отправили обратно. На мой вопрос о том, что мне никто не звонил и не сообщал о ее прибытии пожали плечами. Могу я надеяться на какую - то компенсацию, т.к. с продавцом связаться не могу. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность.

Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в отделении Почты России. Также претензию или жалобу можно оставить, в мобильном приложении, с помощью обращения через общественную приемную или позвонив по телефону службы поддержки 8-800-2005-888.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;

2 месяца на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов.

10.11.2016, 20:35

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация